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2022年4月21日,華夏人壽赤峰中支收到客戶邢先生親屬送來印有“用心承諾,用愛負責,保險在身邊,幸福永相隨”的錦旗一面,以表達對華夏人壽貼心服務(wù)的感激之情。
據(jù)悉,邢先生本是赤峰市喀喇沁旗的一名農(nóng)民,平時通過務(wù)工與妻子共同贍養(yǎng)著年近70歲的老父親和供養(yǎng)著15歲正在上學的兒子,生活雖不富裕但日子缺簡單而滿足。2022年2月21日,赤峰中支客戶邢先生為自己投保了“意外傷害醫(yī)療保險”產(chǎn)品,保費235元。天有不測風云,一場突如其來的意外打破了一家人平凡幸福生活,2022年3月初,身在外地的赤峰中支客戶邢先生因在海邊潛水時不慎發(fā)生意外,后經(jīng)醫(yī)院診斷溺水、呼吸心跳停止?蛻粜舷壬囊馔馍砉,無疑給了這個家沉重的一擊。華夏人壽赤峰中支在接到邢先生家屬理賠報案后,第一時間啟動理賠流程,主動聯(lián)系當?shù)貦C構(gòu)理賠人員協(xié)助客戶家屬收集理賠資料,并進行持續(xù)追蹤,貼心的服務(wù),耐心的指導,華夏人壽赤峰中支用實際行動讓客戶感受到用心與保障。4月3日,在受益人提交資料后,華夏人壽依據(jù)異地調(diào)查核實結(jié)果,于4月11日按照“意外傷害醫(yī)療保險”條款約定給付保險金300000元,同時合同終止。赤峰中支客戶邢先生家屬收到這筆理賠款后感動不已,因為這筆理賠款對整個家庭來說,不僅是愛的延續(xù),更是生活的希望。
風險無情,華夏有愛。華夏人壽赤峰中支自成立以來始終秉承著“客戶利益至上”的核心價值觀,以真誠、熱情的態(tài)度服務(wù)廣大客戶。下一步,華夏人壽赤峰中支將不斷提升服務(wù)水平、優(yōu)化理賠流程、提高理賠速度,為廣大客戶的健康與生活保駕護航,彰顯企業(yè)的社會責任與擔當。
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