華夏保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)廣西梧州藤縣“3.21客機(jī)墜落事故”應(yīng)急預(yù)案

　　(推廣)

　　3月21日，東航一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時(shí)，于廣西梧州上空失聯(lián)。目前，已確認(rèn)該飛機(jī)墜毀。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。民航局已啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，派出工作組趕赴現(xiàn)場。

　　為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會的功能，華夏保險(xiǎn)總、分公司快速響應(yīng)，緊急啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)進(jìn)行客戶排查，開啟理賠綠色通道。

　　針對此次事故，華夏保險(xiǎn)緊急開通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

　　一、啟動(dòng)理賠綠色通道

　　開啟理賠綠色通道，根據(jù)客戶家屬意愿，優(yōu)先受理本次事故導(dǎo)致的一切理賠報(bào)案，并提供慰問探視服務(wù)。

　　二、24小時(shí)理賠在線服務(wù)

　　公司客服熱線95300全天24小時(shí)接受客戶的理賠咨詢、理賠報(bào)案服務(wù)，或撥打分公司理賠報(bào)案電話：

　　云南分公司：13700660602

　　廣東分公司：13826012266

　　三、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息

　　主動(dòng)開展理賠服務(wù)工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶及家屬，提供相關(guān)協(xié)助。

　　四、簡化理賠手續(xù)，減免理賠資料

　　對于此次災(zāi)害導(dǎo)致身故，經(jīng)政府及政府授權(quán)部門確認(rèn)死亡名單正式公布的客戶，可按死亡名單先行申請身故理賠。

　　客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

　　五、提供上門理賠服務(wù)

　　對于因此次事故出險(xiǎn)的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。

　　六、無保單理賠服務(wù)

　　因事故無法找到保險(xiǎn)合同的，或保險(xiǎn)合同丟失的不用補(bǔ)辦保單。

　　華夏保險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注搜救進(jìn)展情況，多方關(guān)注客戶出險(xiǎn)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即開通理賠綠色通道，積極主動(dòng)做好理賠服務(wù)工作，并提供24小時(shí)報(bào)案受理及理賠咨詢服務(wù)。

　　如果需要理賠報(bào)案或有其他需要幫助事項(xiàng)，請隨時(shí)隨地聯(lián)系華夏保險(xiǎn)。

　　1.華夏保險(xiǎn)總部聯(lián)系方式：

　　全國統(tǒng)一客服報(bào)案電話：95300

　　官方網(wǎng)站：www.hualife.cc

　　官方微信：hualife_95300

　　2.華夏保險(xiǎn)云南分公司聯(lián)系方式：

　　理賠報(bào)案電話：13700660602

　　服務(wù)地址：云南省昆明市西山區(qū)滇池路384號滇池時(shí)代廣場B座18-19層，0871-65337319

　　3.華夏保險(xiǎn)廣東分公司聯(lián)系方式：

　　理賠報(bào)案電話：13826012266

　　服務(wù)地址：廣州市天河區(qū)冼村街華穗路406號之二中景大廈A座601-625房，020-85607333

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