科技賦能 創(chuàng)新體驗 富德生命人壽赤峰中支正式上線“智享柜面”功能

　　(推廣)

　　為積極貫徹落實公司科技賦能，創(chuàng)新營運柜面服務(wù)，助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，富德生命人壽赤峰中心支公司正式上線“智享柜面”服務(wù)。此項服務(wù)將傳統(tǒng)的“物理柜面”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苿庸衩妗保�打破服�?wù)辦公平臺限制，拉近與客戶之間的距離，為客戶提供更加靈活、便捷的服務(wù)，極大地提升柜臺綜合運營效率和客戶服務(wù)體驗。該項目以移動平板為載體，以“一柜通”系統(tǒng)為核心，將傳統(tǒng)固定的物理柜面轉(zhuǎn)變成移動便捷的電子化移動柜面，為臨柜客戶辦理契約、保全、理賠等多項服務(wù)。

　　2月28日上午，客戶王先生到富德生命人壽赤峰中支柜面辦理保全業(yè)務(wù)，當時正值柜面業(yè)務(wù)辦理高峰期，綜合柜員在了解客戶需求后，核實身份及資料后，即刻通過移動辦公設(shè)備為其辦理了相關(guān)保全業(yè)務(wù)。整個過程只用了幾分鐘就辦理完成了，王先生很驚訝，表示以前辦理業(yè)務(wù)得排隊，辦理過程也比較長，現(xiàn)在服務(wù)效率可太快了。本次服務(wù)也因為高效便捷得到了王先生的充分認可。

　　通過智享柜面功能為客戶辦理業(yè)務(wù)，不僅有效的節(jié)省了客戶等待時間，也有效的緩解了柜面工作壓力，同時體現(xiàn)了綜合柜員的專業(yè)與高效的客戶創(chuàng)新服務(wù)體驗。富德生命人壽赤峰中支將以智享柜面服務(wù)為契機，不斷優(yōu)化后援服務(wù)模式，強化“體驗至上”的服務(wù)感受，助力公司專業(yè)化轉(zhuǎn)型落地，提升后援服務(wù)效能。

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