科技抗疫，“移”路守護——內蒙古移動運用科技力量助力疫情防控

　　(推廣)

　　一夜之間，疫情的來襲讓這座城市開啟慢動作。但有一群人卻按下“加速鍵”，堅守“進行時”。他們是內蒙古移動的戰(zhàn)士，當疫情來襲，他們利用技術優(yōu)勢，第一時間奔赴戰(zhàn)場，用科技力量，為這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭注入移動力量！

　　網(wǎng)絡先行，全速保障

　　疫情爆發(fā)后，內蒙古移動呼和浩特分公司第一時間出動，緊密關注疫情發(fā)展情況，以業(yè)務分級的形式保障全市各重點區(qū)域網(wǎng)絡通信順暢。初期，呼和浩特移動迅速對醫(yī)院、疾控中心、交通樞紐進行了現(xiàn)場掃碼測試，對重點場所及全市的核酸檢測點、封控管控小區(qū)進行網(wǎng)絡監(jiān)控，同時進行7*24小時值守，實時處理發(fā)現(xiàn)問題，保障青城移動網(wǎng)絡信號。

　　隨著全民核酸檢測的啟動，呼和浩特建立起方艙實驗室助力“追蹤”病毒。與此同時，呼和浩特移動第一時間形成專家組網(wǎng)絡保障突擊隊和網(wǎng)絡優(yōu)化突擊隊，為實驗室提供5G無線網(wǎng)絡，全方位滿足實驗室內的通信網(wǎng)絡需求。呼和浩特移動網(wǎng)絡優(yōu)化突擊隊對5個方艙實驗室進行地毯式摸排測試，將測試數(shù)據(jù)第一時間傳遞到專家組網(wǎng)絡保障突擊隊，技術專家連夜分析現(xiàn)場環(huán)境，調試測試數(shù)據(jù)，在線指導網(wǎng)絡優(yōu)化突擊隊員執(zhí)行優(yōu)化方案，經(jīng)過3個小時的不間斷測試，最終形成上網(wǎng)體驗良好的精品網(wǎng)絡質量。5G網(wǎng)絡在核酸檢測中大有作用，能夠保障艙內醫(yī)護人員高效處理工作，傳遞信息，也能保障受檢人員快速掃碼，提高檢測效率，節(jié)約時間。方艙實驗室核酸檢測基地已正式投入使用，經(jīng)優(yōu)化后，現(xiàn)場測試下載速率達50Mbps，上傳速率達7.5Mbps，VoLTE通話暢通，切實保障了核酸檢測工作的有序開展。不僅如此，呼和浩特移動針對核酸檢測點的移動基站進行了PCC策略調整，并開啟IP空口加速策略，優(yōu)先滿足核酸檢測使用相關APP的網(wǎng)絡資源的使用需求，助力核酸檢測的效率的提升。在七輪核酸檢驗中，PCC技術+IP空口加速的組合拳經(jīng)受住了集中核酸檢測多點、多人并發(fā)壓力，經(jīng)受住了時間的考驗，為信息化防疫提交了一份滿意的答卷。

　　防疫哨兵，安全守護

　　疫情突如其來、形勢嚴峻，內蒙古移動數(shù)字家庭業(yè)務運營中心第一時間出擊，充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，利用“防疫哨兵”助力政府打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)�！胺酪呱诒�”是內蒙古移動利用“家庭安防監(jiān)控設備+云存儲告警回看服務+平臺集中監(jiān)控”打造的智能化監(jiān)控平臺。平臺具有視頻監(jiān)控和數(shù)據(jù)告警功能，在疫情防控中科學助力相關部門集中監(jiān)控隔離人員、重要卡口出入情況等個性化需求，為疫情防控提供信息化管理手段，提升管理效能。

　　本輪疫情來襲，內蒙古移動為呼和浩特市和林縣7個主要出入口部署安防監(jiān)控，搭載中國移動4G網(wǎng)絡的攝像頭能夠對全縣范圍進行24小時監(jiān)控。通過監(jiān)控，工作人員可以清晰看到卡口人流量及值班人員到崗情況，針對重點防控區(qū)，如有人員進入該區(qū)域，會觸發(fā)警報、告知工作人員并啟動溯源。此外，工作人員可以通過手機APP遠程、實時調取監(jiān)控情況，在疫情防控期間既能確保工作不間斷，又可避免人員聚集。在呼倫貝爾，內蒙古移動呼倫貝爾分公司積極響應政府需求，2日內完成14個酒店的127臺家庭安防監(jiān)控設備安裝，幫助相關部門集中監(jiān)控隔離人員情況。早在2021年11月，額濟納疫情爆發(fā)初期，內蒙古移動“防疫哨兵”就為疫情防控貢獻力量，在當?shù)刂攸c區(qū)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通、隔離酒店部署72臺監(jiān)控攝像頭。這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，這是一次與時間的競速跑，“防疫哨兵”在這場抗疫戰(zhàn)斗中展示了移動科技與移動力量，為堅決這場戰(zhàn)“疫”，我們始終奔跑在路上！

　　服務不停，暖心在線

　　疫情當前，內蒙古移動本著“心級服務”為民辦實事的初心宗旨，在中國移動 APP “服務大廳”上線自助服務專區(qū)。隔離疫情不隔離愛，隔離病毒但隔離服務。為充分解決客戶問題，特別是在集中核酸檢測啟動以來，為緩解核酸檢測結果查詢通道壓力，方便客戶使用，內蒙古移動在自助服務專區(qū)上線核酸檢測查詢專區(qū)。自20日晚上線后，經(jīng)過內蒙古移動工作人員多輪測試及優(yōu)化，核酸查詢鏈接能夠在微廳、手廳、短信端、網(wǎng)頁等多渠道流暢打開并快速查詢核酸檢測結果。專區(qū)還上線了在線客服服務、附近營業(yè)廳查詢、套餐余量查詢、寬帶自助排障、自助話費充值等專屬自助服務，讓服務更暖心，排憂解難更及時。不僅如此，為更好地服務客戶，確保疫情期間的服務質量與效率，內蒙古移動特開通意見建議收集綠色通道，在疫情期間客戶不便出門，但遇到任何業(yè)務難題和困難都可以填寫“我為群眾辦實事，心級服務暖人心”問卷進行反饋，工作人員將第一時間按照問卷訴求與客戶取得聯(lián)系。

　　眼下，疫情仍在繼續(xù)，內蒙古移動仍堅守一線，用科技力量匯聚成強大的戰(zhàn)“疫”力量，我們堅信只要萬眾一心，定能迎來勝利曙光！  (王瑞琪 王雅倫 紀靜 李青)