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青城同心,齊力戰(zhàn)“疫”。作為戰(zhàn)“疫”中的金融力量之一,中信銀行呼和浩特分行認(rèn)真落實(shí)政府和總分行有關(guān)防疫工作部署,全力踐行“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳金融服務(wù)企業(yè)使命,加大疫情期間線上服務(wù)力度,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿,“實(shí)時(shí)陪伴、全程在線”提供不間斷金融+非金融服務(wù)。
A企業(yè)剛在工商局注冊(cè)完?duì)I業(yè)執(zhí)照,計(jì)劃第二日前往銀行開立賬戶,用于與某平臺(tái)簽訂合同, 卻沒料到疫情來(lái)臨,公司法定代表人所在小區(qū)因新增確診病例而封閉,法人無(wú)法外出面簽開戶,公司會(huì)計(jì)急等賬號(hào)用于簽約。在了解到客戶所面臨的難題后,該行公司客戶經(jīng)理第一時(shí)間進(jìn)行全流程對(duì)接,主動(dòng)制定好開戶方案供客戶選擇?蛻敉ㄟ^(guò)方案后,客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶先線上預(yù)約開戶生成賬號(hào),解決客戶平臺(tái)簽約賬號(hào)問題,后聯(lián)系法定代表人下載企業(yè)手機(jī)銀行進(jìn)行開戶意愿核實(shí),以“想客戶之所想 急客戶之所急”的服務(wù)態(tài)度,及時(shí)解決企業(yè)法人因小區(qū)隔離而無(wú)法面簽的難題,得到了客戶的贊許。
抗疫“信”陪伴,青城不孤單。中信銀行呼和浩特分行堅(jiān)持溫度服務(wù),以中信人的速度充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)抗疫先鋒作用,用科技賦能金融,讓線上服務(wù)“不打烊”。下一步,中信銀行呼和浩特分行將在加強(qiáng)自身防疫工作的同時(shí),以高效率、高質(zhì)量、有溫度的金融服務(wù),與青城人民攜手抗疫,守護(hù)共同家園。
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