農(nóng)發(fā)行固陽(yáng)縣支行著力提升金融服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　(推廣)

　　2022年開(kāi)年，農(nóng)發(fā)行固陽(yáng)縣支行從精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理資料、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間等方面入手，著力提升優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，打造良好的營(yíng)商環(huán)境。僅一個(gè)多月的時(shí)間，為客戶開(kāi)立賬戶8戶，有效提升企業(yè)對(duì)開(kāi)戶服務(wù)的認(rèn)知度。

　　一、落實(shí)條例要求，強(qiáng)化主體責(zé)任

　　固陽(yáng)縣支行持續(xù)提升企業(yè)開(kāi)戶和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》“兩不減、兩加強(qiáng)”要求，即：企業(yè)開(kāi)戶便利度不減，風(fēng)險(xiǎn)防控力不減；優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)要加強(qiáng)，賬戶管理要加強(qiáng)。一是強(qiáng)化落實(shí)賬戶管理主體責(zé)任和企業(yè)開(kāi)戶有關(guān)規(guī)定，在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)醒目位置張貼《企業(yè)銀行賬戶開(kāi)戶服務(wù)公示》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施公告》，進(jìn)一步為小微企業(yè)減費(fèi)讓利，提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。二是強(qiáng)化支行內(nèi)部管理，嚴(yán)禁以任何借口對(duì)小微企業(yè)開(kāi)戶設(shè)置人為障礙和門檻，嚴(yán)禁以任何理由拒絕為客戶開(kāi)戶和提供賬戶相關(guān)服務(wù)。三是向社會(huì)公眾公示企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)監(jiān)督電話，暢通投訴咨詢渠道，發(fā)揮社會(huì)公眾監(jiān)督作用。

　　二、讓數(shù)據(jù)多跑路，開(kāi)戶業(yè)務(wù)一次辦

　　固陽(yáng)縣支行為確保優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)各項(xiàng)措施落到實(shí)處，提出“最多跑一次”和“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)”工作要求。一是開(kāi)設(shè)企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)綠色通道，設(shè)立小微企業(yè)服務(wù)窗口，專人專柜受理企業(yè)開(kāi)戶，確保審核與開(kāi)戶環(huán)節(jié)緊密銜接，提升服務(wù)小微企業(yè)的便捷度。二是對(duì)標(biāo)“最多跑一次”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶提供微信、電話預(yù)約開(kāi)戶，將開(kāi)戶流程和所需資料一次性告知客戶，優(yōu)化、整合賬戶開(kāi)立申請(qǐng)資料，從而縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，進(jìn)一步提高企業(yè)開(kāi)戶審批效率，最大限度地為客戶節(jié)省時(shí)間成本，縮短客戶等待時(shí)間，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。三是著力提升柜面人員賬戶服務(wù)專業(yè)能力和服務(wù)水平，確保第一時(shí)間為客戶提供專業(yè)、高效的金融綜合服務(wù)。

　　固陽(yáng)縣支行將在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，持續(xù)優(yōu)化完善賬戶開(kāi)戶流程，簡(jiǎn)化賬戶開(kāi)戶手續(xù)，減免賬戶服務(wù)費(fèi)用，進(jìn)一步提升客戶賬戶開(kāi)立的體驗(yàn)感和滿意度。(付晨晨)

　　免責(zé)申明：本文為商業(yè)文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、用時(shí)性本站不作任何保證和承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。