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2022年2月8日,客戶呂女士到富德生命人壽赤峰中心支公司申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交完整理賠資料。經(jīng)調(diào)查核實(shí),客戶因甲狀腺惡性腫瘤出險(xiǎn),屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將7萬(wàn)元重疾理賠金轉(zhuǎn)入?yún)闻康馁~戶,主險(xiǎn)繼續(xù)有效。
2013年3月,客戶呂女士來(lái)到富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《生命吉祥三寶A款兩全保險(xiǎn)(分紅型)》(基本保險(xiǎn)金額2.5萬(wàn)元)、《富德生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)(A款)》(基本保險(xiǎn)金額7萬(wàn)元),年交保費(fèi)2303元。
2021年12月初,客戶呂女士在單位體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)多個(gè)甲狀腺結(jié)節(jié),體檢醫(yī)生建議前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)檢查。2022年1月初,呂女士去到北京協(xié)和醫(yī)院尋求進(jìn)一步的治療,經(jīng)過(guò)詳細(xì)的檢查,確診為甲狀腺惡性腫瘤,醫(yī)院為其進(jìn)行手術(shù)切除。在客戶住院期間撥打了全國(guó)服務(wù)熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案咨詢。
赤峰中支接到理賠報(bào)案后,工作人員第一時(shí)間通過(guò)電話為客戶送去安慰,并積極主動(dòng)的告知理賠所需資料,同時(shí)快速進(jìn)行理賠調(diào)查核實(shí)。2022年2月8日,客戶呂女士在治療出院后,正式向赤峰中支提出理賠申請(qǐng)并提交完整資料,因前期已開(kāi)展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將7萬(wàn)元重疾理賠金轉(zhuǎn)入?yún)闻康馁~戶,主險(xiǎn)繼續(xù)有效。
客戶家屬表示,理賠款的到賬速度很快,讓他們非常感動(dòng),對(duì)赤峰中支的理賠服務(wù)給予充分肯定,對(duì)理賠人員的熱情服務(wù)給予稱贊。天有不測(cè)風(fēng)云,人有旦夕禍福。人無(wú)法預(yù)知意外和明天哪個(gè)先到,真心希望每個(gè)家庭都能未雨綢繆,規(guī)劃好屬于自己的保險(xiǎn)保障。
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