農(nóng)發(fā)行元寶山區(qū)支行優(yōu)化賬戶服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展

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　　為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持小微企業(yè)發(fā)展，農(nóng)發(fā)行元寶山區(qū)支行立足“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”原則，強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念，寓管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理，為客戶提供專業(yè)化、多樣化的開戶服務(wù)。

　　增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。為提升企業(yè)客戶服務(wù)水平，元寶山區(qū)支行持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)禮儀，切實(shí)滿足企業(yè)賬戶服務(wù)需求。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一公示優(yōu)化開戶服務(wù)流程、服務(wù)價(jià)格目錄及服務(wù)熱線。全面了解客戶需求，及時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度，做到主動(dòng)溝通、清晰告知、言語(yǔ)得體、態(tài)度溫和。

　　服務(wù)小微企業(yè)，分級(jí)分類辦理。為深化普惠金融服務(wù)，支行實(shí)施企業(yè)開戶分級(jí)分類管理。結(jié)合客戶特征和交易情況制定特定方案，主動(dòng)換位思考，助力小微企業(yè)發(fā)展。

　　優(yōu)化開戶流程，提高辦理效率。為最大程度縮短開戶時(shí)間，支行為企業(yè)提供開戶電話預(yù)約服務(wù)，提前溝通做好開戶準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑路”。

　　下一步，農(nóng)發(fā)行元寶山區(qū)支行將繼續(xù)履行好社會(huì)責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化賬戶管理和服務(wù)水平，更好助力企業(yè)發(fā)展。(單冰)