國網(wǎng)突泉縣供電公司：優(yōu)服務(wù)，強(qiáng)監(jiān)督，提升客戶滿意度

　　（推廣）

　　“您好，您對公司推廣的‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP使用情況是否滿意？工作人員是否及時(shí)為您解決問題？對我們的服務(wù)是否滿意？對我們的服務(wù)有何建議或意見？”國網(wǎng)突泉縣供電公司紀(jì)委工作人員回訪一位用戶。

　　“這個(gè)軟件使用很方便，你們的作人員還特別有禮貌，耐心的教我如何繳納電費(fèi)、查詢電量、辦理業(yè)務(wù)等。”客戶劉明霞說。

　　11月30日，從國網(wǎng)突泉縣供電公司獲悉，該公司針對當(dāng)前疫情形勢，減少人群接觸，不斷滿足客戶足不出戶就能隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)的需求，積極制定了多種推廣方案，開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳工作。各級供電營業(yè)廳擺放易拉寶和宣傳海報(bào)，營業(yè)廳人員現(xiàn)場講解演示“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的各項(xiàng)功能，讓廣大客戶享受到方便、快捷、高效的指上電力服務(wù)。此外，該公司還倡導(dǎo)公司員工通過微信朋友圈、客戶經(jīng)理微信群等方式，轉(zhuǎn)發(fā)印有“網(wǎng)上國網(wǎng)”二維碼的宣傳海報(bào)。

　　目前，該公司5個(gè)中心供電所、6個(gè)營業(yè)廳已全面開展此項(xiàng)活動。下一步，該公司將繼續(xù)推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”，線上線下無縫對接，讓“足不出戶，輕松辦電”的新型服務(wù)模式走進(jìn)千家萬戶，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。(于小飛 李金巍)

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