呼倫貝爾海拉爾檢察院：化解矛盾下真功 扎實(shí)為民辦實(shí)事

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞內(nèi)蒙古11月16日電(王謙 李鑫)日前內(nèi)蒙古呼倫貝爾海拉爾區(qū)檢察院第四檢察部積極履行職責(zé)，立足為民辦實(shí)事成功化解了一起涉案人數(shù)眾多的物業(yè)合同糾紛案件。

　　據(jù)悉2021年8月，海拉爾區(qū)天潤碧水瑜翠家園地下車位全體業(yè)主來到檢察機(jī)關(guān)申請對該小區(qū)物業(yè)管理以及地庫管理存在的違反管理職責(zé)和物業(yè)合同行為支持起訴。圍繞群眾的主要訴求，該院第四檢察部對涉案小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地走訪、查看地庫出入口、地庫內(nèi)部情況。

　　在對群眾反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后，第四檢察部針對群眾反映情況以及調(diào)查情況進(jìn)行了分析研判，認(rèn)為該案不適宜支持起訴，但針對小區(qū)業(yè)主就此問題向多個(gè)行政部門反映無果的情況，檢察機(jī)關(guān)結(jié)合自身工作為民解憂、服務(wù)于民的原則，積極開展工作。首先找準(zhǔn)矛盾所在，對群眾反映的每一個(gè)問題進(jìn)行梳理，找出監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)的行政機(jī)關(guān)。2021年8月27日，海拉爾區(qū)檢察院公開公正的原則，組織召開聽證會(huì)，聽證會(huì)引入第三方參與矛盾化解，由負(fù)責(zé)監(jiān)督管理的住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部門領(lǐng)導(dǎo)、市場監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)參與聽證進(jìn)行面對面答復(fù)，邀請了人民監(jiān)督員、律師進(jìn)行了聽證、評(píng)議，聽證會(huì)上檢察官詳細(xì)聽取業(yè)主代表的訴求和理由，聽證員從不同維度釋法說理拓寬業(yè)主維權(quán)的途徑，物業(yè)服務(wù)公司就物業(yè)服務(wù)出現(xiàn)問題做了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的承諾。聽證會(huì)后，檢察官為有效提高行政機(jī)關(guān)社會(huì)綜合治理水平，對物業(yè)公司存在的物業(yè)管理問題逐個(gè)與行政機(jī)關(guān)對接，了解情況后，制發(fā)檢察建議督促行政機(jī)關(guān)依法履行監(jiān)督管理職責(zé)予以解決。海拉爾區(qū)市場監(jiān)督管理局、海拉爾區(qū)住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局采納了檢察機(jī)關(guān)的檢察建議，對物業(yè)管理過程中存在的地下車庫出入口設(shè)置不安全、車庫漏水等問題履行了監(jiān)督管理職責(zé)，上述問題已得到徹底解決。

　　檢察機(jī)關(guān)通過兩個(gè)月的不懈努力，化解了物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主的矛盾，切實(shí)為老百姓解決了住房、出行和安全方面的民生問題，該小區(qū)業(yè)主高度認(rèn)可了海拉爾檢察院為民辦實(shí)事的力度和舉措。(完)