額爾古納：旅游淡季忙“練功”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞11月8日電 (秦緒偉 于龍江)“這次的培訓內(nèi)容涵蓋面非常廣，從專業(yè)知識再到服務行業(yè)的一些注意事項，再到安全生產(chǎn)，特別是疫情期間的安全生產(chǎn)，所有的內(nèi)容都有，對于我們基層員工來說是非常受益�！苯�日，在參加公司舉辦的“鍛煉專業(yè)素養(yǎng) 提升優(yōu)質(zhì)服務”冬季專題培訓班上，額爾古納市蒙源旅游文化有限公司哈烏爾河景區(qū)員工包榮華與大家分享了培訓感受。

　　“十一”黃金周過后，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市額爾古納市各旅游景區(qū)和旅游企業(yè)也陸續(xù)進入了休整階段。利用旅游淡季，額爾古納市蒙源旅游文化有限公司開啟了為期一個月的“鍛煉專業(yè)素養(yǎng) 提升優(yōu)質(zhì)服務”冬季專題培訓活動，通過線上線下不同形式的授課方式，對全體員工進行旅游行業(yè)服務管理等旅游專業(yè)基礎知識的培訓，使旅游從業(yè)人員的專業(yè)技能、服務質(zhì)量、服務水平得到了顯著提升。

　　“為了提高員工的素質(zhì)，增強服務的品質(zhì)，更好地開展旅游行業(yè)的業(yè)務，在旅游淡季期間，我們推行了一系列的培訓的一個計劃，針對不同的崗位、不同的部門，我們采取了不同的課件進行培訓。通過培訓，讓各部門能更好的溝通協(xié)調(diào)進行工作，同時為我們蒙源公司明年的一個工作落實安排以及景區(qū)的整體規(guī)劃、服務的提升，做好一個踏實的準備工作�！鳖~爾古納市蒙源旅游文化有限公司工會主席武曉輝告訴記者。

　　據(jù)武曉輝介紹，額爾古納市蒙源旅游文化有限公司是集景區(qū)景點旅游管理、旅游休閑、旅游線路開發(fā)及旅游資源開發(fā)為一體的綜合性旅游文化公司。公司旗下的額爾古納濕地景區(qū)和公司控股的白樺林景區(qū)都是4A級旅游景區(qū)，今年入選了“內(nèi)蒙古網(wǎng)紅打卡地”，以及公司旗下的哈烏爾景區(qū)，每年前來觀光旅游的游客上百萬人次，是呼倫貝爾市乃至自治區(qū)旅游重點景區(qū)。

　　為切實發(fā)揮網(wǎng)紅打卡地示范引領作用，進一步開闊公司員工視野，學習更先進的管理理念及成功經(jīng)驗，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和更高質(zhì)量的產(chǎn)品，近期，額爾古納市蒙源公司還選派了優(yōu)秀的基層管理人員到國內(nèi)5A級旅游景區(qū)、旅游綜合體等實體單位參加實訓，進行強化鍛煉。力爭將它們在旅游資源開發(fā)、景區(qū)運營管理、市場營銷等方面的先進理念和成功經(jīng)驗引入到企業(yè)，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　“我們通過走出去請進來，將先進的管理方法、技能及企業(yè)理念有針對性的傳授給了員工。既增進了員工的團隊意識，又促進了部門之間的溝通。將大大提高工作效率，使員工的知識和技能得到快速增長，推動企業(yè)的長遠發(fā)展�！蔽鋾暂x說。(完)