網(wǎng)格化稅管員“云端”服務(wù)暖心田

　　在二連浩特市上下共克疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，為保障疫情防控期間納稅人正常開(kāi)展各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，城區(qū)稅務(wù)分局指派47名線上宣傳員在線指導(dǎo)，采取遠(yuǎn)程辦、協(xié)助辦的舉措，明確要求、壓實(shí)責(zé)任，第一時(shí)間受理繳費(fèi)人咨詢，做好引導(dǎo)輔導(dǎo)工作。

　　“您不要著急，您現(xiàn)在打開(kāi)手機(jī)，微信搜索小程序“社保繳費(fèi)”，輸入身份證號(hào)碼、名字和手機(jī)號(hào)就可以交了�！倍愒炊�股稅管員阿古拉對(duì)電話另一端參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)人岳天明說(shuō)道。據(jù)了解，岳天明是靈活就業(yè)人員，由于疫情突發(fā)，無(wú)法前往相關(guān)部門(mén)繳納醫(yī)保，在看到小區(qū)群內(nèi)稅務(wù)干部阿古拉推送的《二連浩特市2021年度靈活就業(yè)人員微信小程序繳費(fèi)一次性告知》的公告后，立即與其取得聯(lián)系，在阿古拉的輔導(dǎo)下順利的完成線上醫(yī)保繳納，共計(jì)12180.48元。截止目前，城區(qū)稅務(wù)分局通過(guò)電話、微信、釘釘?shù)染�上渠道累計(jì)為納稅人解答稅費(fèi)問(wèn)題146人次，一對(duì)一“云端”輔導(dǎo)508人，精準(zhǔn)對(duì)接加入100個(gè)居民小區(qū)群，線上宣傳覆蓋人數(shù)18828人。下一步，該局將繼續(xù)通過(guò)線上開(kāi)展一系列為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難題的活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展社保宣傳“心貼心”服務(wù)，彰顯稅務(wù)溫度，提升繳費(fèi)人滿意度和幸福感。

　　“九五后”小稅官勇挑使命顯擔(dān)當(dāng)

　　“您好，您這邊先不要著急，我會(huì)幫助您完成本季度的申報(bào)，不會(huì)產(chǎn)生延期�！薄�95后”小稅官肖宇正在耐心的指導(dǎo)納稅人完成涉稅業(yè)務(wù)。據(jù)了解，二連浩特市塞諾德西餐廳，由于法定代表人年齡較大，注冊(cè)電子稅務(wù)局存在困難，無(wú)法自行通過(guò)電子稅務(wù)局申報(bào)，辦稅人員李女士便與肖宇取得聯(lián)系，通過(guò)肖宇的指導(dǎo)在第三季度申報(bào)期最后一天10月26日20:26 完成申報(bào)，成功繳納稅款 8199.3元，并出具完稅證明。

　　從10月14日疫情開(kāi)始至今，他連續(xù)工作15天無(wú)休，平均每天工作 10 小時(shí)以上，每天接聽(tīng)納稅人涉稅咨詢 50 余次，處理納稅人涉稅訴求 40 余筆，接聽(tīng)自然人社保費(fèi)咨詢電話 15筆，同時(shí)負(fù)責(zé)分局封閉期間辦稅場(chǎng)所的消毒防護(hù)，對(duì)接市局相應(yīng)科室以及資料傳遞工作。

　　戰(zhàn)“疫”場(chǎng)上，筑起一道道稅務(wù)抗疫防線

　　連日來(lái)，在錫林社區(qū)舊稅務(wù)小區(qū)，魏榮、高潔等同志配合社區(qū)工作人員開(kāi)展核酸檢測(cè)二維碼掃描登記和維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。“我們多跑一點(diǎn)路、咬緊牙關(guān)維持好秩序，也許就能少一點(diǎn)聚集，少一點(diǎn)傳播的可能”積極分子高潔說(shuō)。

　　疫情防控執(zhí)勤點(diǎn)，在小區(qū)門(mén)房搭建臨時(shí)帳篷里，黨員干部不分白天晚上，逆行而上，不辭辛苦，不畏嚴(yán)寒，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供力量保障。

　　云友誼是第一稅務(wù)分局志愿服務(wù)隊(duì)年紀(jì)最大的稅務(wù)干部，排班時(shí)他主動(dòng)要求給自己安排值夜班。他只簡(jiǎn)短的說(shuō)了：“應(yīng)該的 應(yīng)該的！”

　　“我是積極分子，我報(bào)名�！笔�月的二連夜晚已經(jīng)是零下幾度了，張俊嶺笑著說(shuō)：“夜班有暖寶寶，小太陽(yáng)，已經(jīng)很溫暖了，我是年輕人，身體好，這個(gè)時(shí)候，就應(yīng)該挺在前面�！�

　　“哪里有需要我就去哪兒！”90后王佳偉同志“奔跑”在單位、社區(qū)和包聯(lián)小區(qū)執(zhí)勤點(diǎn)，他先后參加了協(xié)助社區(qū)住戶數(shù)據(jù)錄入、社區(qū)宣傳勸阻、包聯(lián)小區(qū)值守等工作，多數(shù)同事因居家隔離，工作任務(wù)落到了他的肩上，他按時(shí)認(rèn)真完成每一件交辦的任務(wù)。

　　賀潤(rùn)芝同志，小小的個(gè)子卻有著細(xì)膩的心思，做任何工作都認(rèn)真細(xì)致。每次的排班她總是提前到崗，讓上一班次的值守人員早些回溫暖的家。她耐心細(xì)致地做好消毒，物品傳遞工作。她相信隔離不是隔愛(ài)，病毒終會(huì)被消滅。

　　疫情居家不離崗，溫暖服務(wù)不打烊

　　辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)暫停后，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)行指揮部的各項(xiàng)管控措施，第一稅務(wù)分局第一時(shí)間召開(kāi)視頻會(huì)議，除了堅(jiān)守在一線的同志們，其他人員轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)志愿者，堅(jiān)持線上辦公，維持工作不斷，秩序不亂，時(shí)刻在“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，心系納稅人、繳費(fèi)人，疫情居家不離崗，溫暖服務(wù)不打烊。

　　通過(guò)微信群、納稅輔導(dǎo)群、短信、電話、視頻連接等服務(wù)，對(duì)納稅人、繳費(fèi)人實(shí)行24小時(shí)“非接觸式”互動(dòng)服務(wù)，確保納稅服務(wù)不間斷，及時(shí)回應(yīng)納稅人訴求，解答納稅人的問(wèn)題。從14日疫情開(kāi)始至今，通過(guò)微信輔導(dǎo)納稅人累計(jì)78人次，通過(guò)電話輔導(dǎo)納稅人累計(jì)18次。

　　“身處疫區(qū)的稅務(wù)干部，要切實(shí)扛牢抓緊疫情防控責(zé)任，充分發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，疫情防控期間納稅服務(wù)不停歇。”李耀局長(zhǎng)說(shuō)道。

　　疫情面前顯擔(dān)當(dāng)、危難時(shí)刻踐初心，一個(gè)個(gè)生動(dòng)事例的背后閃耀著令人敬佩的光芒，凝聚著勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木�神，正是因�(yàn)檫@些不忘初心、牢記使命的稅務(wù)干部，二連浩特市筑起的草原抗疫防線更加堅(jiān)不可摧。(完)