康巴什“七個一”精細服務讓滯留游客安心

　　中新網內蒙古新聞10月31日電(馮靜)31日，滯留內蒙古自治區(qū)阿拉善盟的游客抵達鄂爾多斯市康巴什區(qū)，他們將在這里接受必要的健康監(jiān)測，然后踏上返鄉(xiāng)之路，當地為滯留游客精心準備了衛(wèi)生條件好、配套設施完善的酒店作為臨時居住地。

　　據了解，為高標準提供服務保障，滿足滯留游客物質生活和精神生活需求，康巴什區(qū)創(chuàng)新性提出“七個一”精細服務理念，即一點一方案(每個集中健康監(jiān)測點制定一套服務保障方案)、一層一專班(每個樓層都配備一套服務保障專班)、一房一禮包(每個房間配備一個禮包，包括新鮮果蔬、暢銷書籍、手繪旅游地圖、醫(yī)療防護急救用品、文創(chuàng)購物袋等)、一人一小組(每位集中健康監(jiān)測人員都由一個工作小組專門負責服務保障)、一天一問候(工作人員每天主動向集中健康監(jiān)測人員問候健康狀況及困難訴求)、一類一菜單(根據人員地域、年齡、身體差異，個性化定制食譜)、一日一提升(通過不斷總結經驗，優(yōu)化服務，推動服務保障工作每天都有新提升)。

　　此外，圍繞“溫暖康城”“暖心服務”等主題，康巴什區(qū)精心設計、張貼宣傳海報120張、橫幅標語20余條；開通24小時心理服務熱線，并選派4名心理醫(yī)生接線；精心準備“致中轉康巴什游客的一封信”，表達康巴什區(qū)對每一位滯留游客的掛念與關心，充分展現幸福康城的人文關懷，彰顯“有溫度的鄂爾多斯”品牌形象。(完)