“蒙速辦”又添辦電新功能

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞8月29日電(記者 李?lèi)?ài)平)近期，內(nèi)蒙古電力公司繼6月份完成“我要繳費(fèi)”、“我要辦電”等5項(xiàng)常用辦電業(yè)務(wù)與“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)線上貫通后，又實(shí)現(xiàn)了“我要查詢(xún)”、“我要變更”、“我要咨詢(xún)”等用電業(yè)務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦”。 進(jìn)一步豐富了“蒙速辦APP”線上服務(wù)功能，扎扎實(shí)實(shí)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，讓電力客戶(hù)感受到“一次都不跑”的辦電便利度。

　　“我要查詢(xún)”功能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了線上自助查詢(xún)用電信息，電量電費(fèi)和有關(guān)政策文件的需求�！拔乙�咨詢(xún)”功能模塊主要方便客戶(hù)在線自助填寫(xiě)訴求內(nèi)容，95598客服人員會(huì)根據(jù)訴求內(nèi)容詳細(xì)查詢(xún)客戶(hù)所需要的信息，主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)，答疑解惑，減少客戶(hù)等待時(shí)間，避免客戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)，提升服務(wù)效率。“我要變更”主要針對(duì)減容、暫停、更名、銷(xiāo)戶(hù)四項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)放線上辦理渠道，避免客戶(hù)往返營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)還可以通過(guò)平臺(tái)隨時(shí)查詢(xún)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，讓服務(wù)更加公開(kāi)透明，使客戶(hù)真正享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的便捷服務(wù)。

　　線上業(yè)務(wù)辦理功能不斷豐富，充分體現(xiàn)了內(nèi)蒙古電力公司把“好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好”的決心和力度，讓各族人民群眾切實(shí)感受到現(xiàn)代化供電服務(wù)帶來(lái)的電力獲得感。下一步，公司將繼續(xù)推進(jìn)“我要報(bào)修”功能上線運(yùn)行，全面提升停送電信息推送及時(shí)性，使報(bào)修可視化成為現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步助力優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境水平提升。(完)