富德生命人壽呼倫貝爾中支健康增值服務(wù)重磅升級

　　（推廣）

　　為滿足客戶的健康服務(wù)需求，提升健康增值服務(wù)的覆蓋維度，富德生命人壽呼倫貝爾中支將特定健康險(xiǎn)覆蓋更多的產(chǎn)品及渠道，同時(shí)線上服務(wù)平臺進(jìn)一步豐富，服務(wù)平臺更多元化，令合作渠道及客戶擁有更多選擇。以“線上+線下”相結(jié)合的形式，為客戶提供全流程、全方位的健康增值服務(wù)。

　　線上服務(wù)包括“E動(dòng)生命”APP、“生命云服務(wù)”APP、“富德心服務(wù)”平臺提供的“在線問診、預(yù)約掛號、疾病自查、健康測評、健康資訊、疾病庫、健康檔案”等服務(wù)項(xiàng)目。線下服務(wù)包括“電話醫(yī)生、門診預(yù)約(不指定醫(yī)院或?qū)＜?、重疾綠通服務(wù)”三大項(xiàng)服務(wù)。其中重疾綠通服務(wù)包括“門診預(yù)約(指定醫(yī)院或?qū)＜?、住院協(xié)調(diào)、手術(shù)協(xié)調(diào)、國內(nèi)專家二次診療”四項(xiàng)服務(wù)。

　　為客戶提供便攜化、智能化在線健康服務(wù)。微信搜一搜“富德心服務(wù)”，進(jìn)入小程序點(diǎn)擊“健康"模塊， 即線上健康服務(wù)，也可進(jìn)入E動(dòng)生命APP或生命云服務(wù)APP使用服務(wù)。

　　客戶可在線發(fā)送圖片、文字消息或撥打咨詢電話，由全科醫(yī)生提供醫(yī)療咨詢、健康咨詢、就醫(yī)知道等資訊類服務(wù)。點(diǎn)擊“在線問診”，選擇醫(yī)生電話或圖文問診，若圖文問診需根據(jù)自身情況填寫主訴，醫(yī)生在線解答與問診。

　　客戶可在線自助選擇地區(qū)、醫(yī)院、科室完成就醫(yī)預(yù)約。點(diǎn)擊“預(yù)約掛號“，完善個(gè)人信息，選擇地區(qū)醫(yī)院及就診科室。按專家或日期預(yù)約，并填寫“就診信息”完成預(yù)約。

　　客戶根據(jù)自身身體狀況填寫系統(tǒng)設(shè)置的健康問卷，系統(tǒng)通過客戶提供的信息進(jìn)行分析并提供就診建議。

　　點(diǎn)擊“疾病自查”，通過人體圖像或身體部位列表，選擇不適部位。答題測試，系統(tǒng)生成就診意見�？牲c(diǎn)擊病癥或一-鍵免費(fèi)咨詢，咨詢相關(guān)病癥病因臨床表現(xiàn)及預(yù)防措施等信息。

　　根據(jù)需要可查詢疾病的定義、病因、癥狀、并發(fā)癥、檢查、用藥、治療、預(yù)防等方面的詳細(xì)分析資料，為疾病的預(yù)防和治療等提供指導(dǎo)及建議。

　　點(diǎn)擊“疾病庫"，輸入疾病名稱搜索相關(guān)疾病資料�？刹榭聪嚓P(guān)疾病詳情，并選擇根據(jù)疾病推薦的相關(guān)醫(yī)院，直接預(yù)約掛號。根據(jù)客戶的個(gè)人基本資料、家族病史、個(gè)人病史、就醫(yī)記錄、生活方式等信息，建立私密、完整的電子健康檔案，并持續(xù)更新。點(diǎn)擊“我的”，查看我的訂單。點(diǎn)擊“我的預(yù)約”，可查詢預(yù)約掛號記錄，并申請取消預(yù)約。點(diǎn)擊我的申請，可查詢在線問診記錄。

　　客戶根據(jù)目前的身體狀況、生活習(xí)慣等個(gè)人具體健康狀況回答相關(guān)問題，答題完畢后系統(tǒng)出具測評結(jié)果。健康頁面下滑至健康測評部分，根據(jù)自身情況選擇測評項(xiàng)目。點(diǎn)選測評問卷后，開始健康問題測試。查看評估結(jié)果，若需要再次測評，點(diǎn)擊“再測一次” 后便可。

　　客戶可隨時(shí)查看各類健康訊息和生活小妙招。健康頁面下滑至"健康資訊”部分，查閱健康訊息和生活小妙招，點(diǎn)擊“查看更多”可查閱更多資訊！

　　同時(shí)，為客戶量身定制全面化的健康就醫(yī)方案，滿足客戶的就醫(yī)需求。設(shè)有電話醫(yī)生服務(wù)，客戶撥打4000-600-603轉(zhuǎn)2號鍵，系統(tǒng)驗(yàn)證手機(jī)號碼，資深全科醫(yī)生在線回答客戶問題。不指定醫(yī)院、專家門診預(yù)約，客戶電話申請，撥打4000-600-603轉(zhuǎn)0號鍵，可預(yù)約合作范圍內(nèi)三甲醫(yī)院的專家，并收到預(yù)約短信提醒，憑短信取號就醫(yī)。同時(shí)還含括重疾綠通等服務(wù)，聯(lián)系代理人或前往柜面，提供二甲級以上醫(yī)院關(guān)于保單限定范圍內(nèi)重疾的證明(包括不限于病歷、診斷書、檢查報(bào)告等)。填寫《重疾綠通服務(wù)申請表》，并將相關(guān)資料提交至公司柜面，健康管家約三個(gè)工作日與客戶聯(lián)系溝通預(yù)約需求。

　　在人口老齡化的社會(huì)現(xiàn)狀下，富德生命人壽呼倫貝爾中支以“保險(xiǎn)保障+增值服務(wù)”為發(fā)展目標(biāo)，探索“康、養(yǎng)”結(jié)合的增值服務(wù)體系，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶收獲更加高效便捷的就醫(yī)體驗(yàn)，暢享健康無憂人生。未來，我們將更加堅(jiān)定落實(shí)公司深化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品-服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，助力公司向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，助力業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。

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