郵儲銀行內(nèi)蒙古分行2021年全區(qū)柜員技能競賽圓滿落幕

　　(推廣)為貫徹落實2021年“窗口服務體驗提升年”要求，推動網(wǎng)點向“營銷服務中心”和“客戶體驗中心”轉(zhuǎn)型，進一步強化柜員隊伍建設，提高柜員的系統(tǒng)操作技能和客戶服務水平，今年6月份以來，郵儲銀行內(nèi)蒙古分行統(tǒng)籌安排，廣泛開展柜員技能競賽活動，各盟市分行聚焦“提升技能，追求卓越”的活動主題，迅速在全行上下掀起比學趕幫超的學習熱潮。

　　本次競賽共開展盟市初賽選拔賽12場，參賽人員近390人，決賽于7月31日至8月1日在呼和浩特市隆重舉行，以盟市為單位的12個代表隊、36名參賽選手同臺競技、展現(xiàn)風采。

　　決賽場上，選手們沉著冷靜、慧眼識假、對答如流、應對自如，努力發(fā)揮自己的最佳實力，逆發(fā)青春熱情，享受比賽過程，收獲了專業(yè)知識，提高了操作技能，提升了服務水平，充分展示了全區(qū)郵儲銀行員工銳意進取、昂揚向上的精神風貌。

　　經(jīng)過初賽和決賽的激烈角逐，評選出李曉霞、貢飛飛、于洋等30名全能明星柜員，于洋等5名點鈔專項達人、慶華等5名速錄專項達人、杜峰等5名專業(yè)知識達人進行表彰。

　　包頭市分行、赤峰市分行、巴彥淖爾市分行代表隊分別榮獲團體一等獎、二等獎、三等獎；呼和浩特市分行、錫林郭勒盟分行、烏海市分行代表隊榮獲優(yōu)秀組織獎。

　　競賽結(jié)束后，沈楊副行長充分肯定了本次技能競賽活動取得的成效，要求全行上下要繼續(xù)保持競賽精神，扎實推進網(wǎng)點運營管理和風險防控各項工作，一是要加快改善網(wǎng)點客戶體驗；二是要確保風險防范落到實處；三是要努力抓好網(wǎng)點崗位練兵；四是要扎實推進合規(guī)文化建設。

　　本次競賽分非現(xiàn)場競賽和現(xiàn)場競賽兩個階段，非現(xiàn)場競賽以網(wǎng)點柜員違規(guī)操作合格率、集中授權(quán)拒絕率、對公開戶處理時長和公司結(jié)算退回率四項日常業(yè)務指標提升情況和專業(yè)培訓測試結(jié)果為主；現(xiàn)場競賽分個人賽和團體賽，包括理論知識考試、字符錄入、手工點鈔、假幣識別、知識競答和服務技能比拼六個賽項，競賽內(nèi)容豐富多彩，實用性強，達到了“以賽促學、學以致用”的宗旨，通過競賽進一步增強了員工的綜合技能，營造了良好學習氛圍，對于與時俱進學習專業(yè)知識、循序漸進提高業(yè)務技能、持之以恒提升履職能力，開創(chuàng)以學習促進工作、以工作推動發(fā)展的良好局面具有積極作用。(郭培賢)