包頭市公安局東河區(qū)公安分局用心用情細耕服務窗口

　　中新網內蒙古新聞7月16日電(王偉娟)包頭市公安局東河區(qū)公安分局公安政務綜合窗口立足窗口工作實際，以“我為群眾辦實事”活動為引領，結合優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，主動靠前，積極作為，全面提高個性化服務水平，用實際行動細耕服務窗口。

　　服務觸角不斷延伸。隨著綜合窗口建設日完善，東河公安分局公安政務綜合窗口以“一個窗口，N項服務”為發(fā)力點，不斷延伸互聯(lián)網線上服務觸角，積極探索線上服務模式，由“見面辦”向“指尖辦”轉變，尤其是辦理市外遷入的群眾，通過網上預審、線上材料審核，避免辦事群眾因材料不符合要求多次往返奔波，努力讓群眾“在指尖上”就能辦成事、辦好事。對**位辦理戶口遷移申請材料不完備的外省群眾進行了相關材料的網上認定，出具了遷移證，避免了群眾跨省奔波。

　　服務滿意度持續(xù)提升。實際工作中立足窗口發(fā)揮黨員引領作用，著力解決群眾辦理公安政務中急需辦理，預約服務、當場出證、綠色通道等多措并舉。截至目前，“立等可取”當場出證辦理居住證16份；對26名辦理居民身份證出證超過一個月未領取的群眾進行電話領取提醒，使23名遺忘領取的群眾及時領取了身份證，對2名人在外地有用證需求的群眾身份證進行變領取為郵寄，對1名戶籍為呼倫貝爾只身在包頭打拼無暇領證的李某進行了送達。                                                

　　東河區(qū)公安分局公安政務綜合窗口通過服務營造了辦事方便的營商環(huán)境，群眾滿意的服務環(huán)境，及時解決群眾所需，努力解決群眾的每一件操心事、煩心事、揪心事，帶給群眾更多獲得感、幸福感、安全感。(完)