阿拉善盟稅務(wù)局 以黨建引領(lǐng)發(fā)展 積極推動(dòng)稅費(fèi)協(xié)同一體化

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞5月12日電 自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，阿拉善盟稅務(wù)局充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將黨史學(xué)習(xí)教育貫穿稅費(fèi)協(xié)同一體化工作，以持續(xù)提升征管質(zhì)效和納稅人滿意度，確保黨史教育學(xué)而有成、學(xué)而有效。

　　一、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，立足崗位爭先鋒。阿拉善盟稅務(wù)局抽調(diào)多個(gè)部門的業(yè)務(wù)能手組成由黨員為主導(dǎo)的工作專班，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，將“12366遠(yuǎn)程小呼中心”職能并入稅費(fèi)協(xié)同一體化工作，多條服務(wù)熱線合并為一條，專班人員負(fù)責(zé)接聽熱線電話，并處理推送服務(wù)平臺(tái)中的各類問題，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升響應(yīng)質(zhì)效。同時(shí)在辦稅服務(wù)廳設(shè)置黨員先鋒崗，戴黨徽、亮身份、樹形象，及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人燃眉之急，以實(shí)際行動(dòng)詮釋共產(chǎn)黨人的使命責(zé)任。

　　二、強(qiáng)化標(biāo)本兼治，直面問題展擔(dān)當(dāng)。在實(shí)際工作中阿拉善盟稅務(wù)局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，面對(duì)納稅人繳費(fèi)人的急、難等重點(diǎn)問題，主動(dòng)拓寬問題收集渠道，對(duì)稅費(fèi)征管問題協(xié)同工作平臺(tái)、自然人電子稅務(wù)局征納互動(dòng)咨詢服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”等系統(tǒng)，以及服務(wù)熱線、對(duì)外咨詢投訴電話等10個(gè)渠道上報(bào)的稅費(fèi)問題進(jìn)行收集整理，精準(zhǔn)化歸類；并且簡化問題處理流程，實(shí)現(xiàn)簡單問題專班處理，復(fù)雜問題會(huì)商解決，既解決表面上的問題，也挖掘根子上的短板，通過實(shí)時(shí)跟蹤問題辦結(jié)情況，做到問題協(xié)同處理“心中有數(shù)”。自工作開展以來，專班共接收問題608條，已處理591條，辦結(jié)率97%。

　　三、深化部門協(xié)作，多方配合齊發(fā)力。阿拉善盟稅務(wù)局通過深化部門協(xié)作，以“數(shù)據(jù)共享、過程共享、結(jié)果共享、榮譽(yù)共享”有效防范風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，為內(nèi)外各部門提供數(shù)據(jù)服務(wù)28批次，反饋數(shù)據(jù)200余萬條，編寫并驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)10個(gè)，形成稅種類疑點(diǎn)2200余條；由“各自為戰(zhàn)”轉(zhuǎn)為“協(xié)同作戰(zhàn)”，由“單兵突進(jìn)”變?yōu)椤叭�面推進(jìn)”，將稅收工作與地方發(fā)展相契合，穩(wěn)步推進(jìn)綜合治稅工作，已采集了23個(gè)成員單位報(bào)送的44項(xiàng)內(nèi)容，累計(jì)近18萬條數(shù)據(jù)。

　　四、細(xì)化跟蹤回訪，惠民辦事為宗旨。稅費(fèi)協(xié)同的工作宗旨是“辦實(shí)事、惠民生”，要做到內(nèi)外兼顧，不僅重視納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過程中遇到的問題，化解燃眉之急，提升辦稅體驗(yàn)，同時(shí)關(guān)注稅務(wù)機(jī)關(guān)征收管理和稅收?qǐng)?zhí)法過程中存在的問題，不斷優(yōu)化稅務(wù)工作流程，強(qiáng)化稅務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。阿拉善盟稅務(wù)局對(duì)內(nèi)隨機(jī)抽查各局對(duì)外電話專線是否有人接聽，稅費(fèi)協(xié)同機(jī)制運(yùn)行是否順暢，工作任務(wù)進(jìn)展情況，并收集工作中的問題、意見、建議；對(duì)外定期向問題提交單位或納稅人、繳費(fèi)人開展電話回訪工作，確認(rèn)問題是否得以解決，進(jìn)而優(yōu)化完善協(xié)同機(jī)制，提升辦事辦稅水平和服務(wù)質(zhì)效，著力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。自工作開展以來，共隨機(jī)抽查13戶次，均無問題，共回訪納稅人繳費(fèi)人40次，滿意率100%。(阿拉善盟委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 供稿)