農(nóng)發(fā)行多倫縣支行持續(xù)開展優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)

　　(推廣)

　　為更好提供銀行賬戶服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)走深走實(shí)，近日，農(nóng)發(fā)行多倫縣支行結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以客戶柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)和下鄉(xiāng)檢查為契機(jī)，開展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。

　　優(yōu)化開戶流程，提高業(yè)務(wù)效率。在營業(yè)場(chǎng)所設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道，開戶服務(wù)咨詢電話和開戶服務(wù)監(jiān)督電話，在業(yè)務(wù)公開欄擺放開戶流程資料，并以微信、電子郵箱等新媒體方式為載體，建立遠(yuǎn)程客戶開戶預(yù)審機(jī)制，讓客戶“少跑腿”，優(yōu)化開戶流程。

　　聚焦客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。一是針對(duì)到柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶，指定相關(guān)工作人員向其解讀優(yōu)化賬戶服務(wù)的具體措施及改善營商環(huán)境的政策導(dǎo)向。二是由行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)企入戶，對(duì)存量客戶提出的銀行賬戶使用相關(guān)問題進(jìn)行解答和指導(dǎo)，并為客戶普及賬戶操作風(fēng)險(xiǎn)以及保障資金安全方面等知識(shí)。

　　通過此次開展優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)工作，農(nóng)發(fā)行多倫縣支行切實(shí)為群眾提供了服務(wù)便利，讓更多人對(duì)銀行賬戶使用、風(fēng)險(xiǎn)防控等相關(guān)業(yè)務(wù)有了更深層的了解，積極樹立了農(nóng)業(yè)政策性銀行的良好社會(huì)形象。(呂偉彤)

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