烏蘭察布車(chē)企拒退保險(xiǎn)保證金

中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月12日電 （烏婭娜）12日，據(jù)內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會(huì)消息2016年12月在烏蘭察布市馬先生在一汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司貸款購(gòu)買(mǎi)一輛榮威汽車(chē)，貸款期限三年，購(gòu)車(chē)時(shí)4s店要求繳納2000元的保險(xiǎn)保證金，否則不予交車(chē)，并約定保險(xiǎn)保證金在貸款還清后予以退還。2020年1月消費(fèi)者馬先生還清貸款。2020年5月，馬先生拿著押金條去找汽車(chē)銷(xiāo)售公司楊經(jīng)理，退還保險(xiǎn)保證金，被告知5月底之前退還，但退還期過(guò)后經(jīng)營(yíng)者仍以各種理由不予退還，甚至拒接馬先生的電話。

接到投訴后，烏蘭察布市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員立即到汽車(chē)銷(xiāo)售公司進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)調(diào)解烏蘭察布市華昀汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將2000元的保險(xiǎn)保證金全部退還給消費(fèi)者馬先生。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易�！保ㄍ辏�