將“滿意”寫在百姓心中——記全國“人民滿意的公務(wù)員”包高娃

　　原標(biāo)題：將“滿意”寫在百姓心中——記全國“人民滿意的公務(wù)員”、扎旗社區(qū)黨工委書記包高娃

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞1月24日電在第九屆全國“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會上，時任內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗委辦公室副主任、社區(qū)黨工委書記兼社區(qū)辦主任包高娃榮獲了全國“人民滿意的公務(wù)員”稱號。

　　“走進(jìn)群眾、貼近群眾，時刻把群眾放在心上，裝進(jìn)心里，才能了解百姓所思所盼，才能體會人民群眾的冷暖訴求�！边@是包高娃經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。記者了解到，在擔(dān)任社區(qū)黨工委書記兼社區(qū)辦主任期間，她始終聚抓班子、帶隊伍，想方設(shè)法為百姓辦實事、解難事，將“滿意”寫在百姓臉上、掛在百姓口頭、裝在百姓心中。

　　夯實黨建抓基礎(chǔ)

　　2017年初，扎旗委決定將城鎮(zhèn)11個社區(qū)、8.7萬人口從音德爾鎮(zhèn)劃分出來，成立扎旗社區(qū)黨工委，根據(jù)工作需要，任命包高娃為社區(qū)黨工委書記、社區(qū)辦主任。在工作人員少、機(jī)制體制不健全、管理難度大等諸多困難面前，她配班子、設(shè)機(jī)構(gòu)、想出路、謀發(fā)展，擔(dān)起了城鎮(zhèn)社區(qū)發(fā)展的重任。

　　包高娃堅持從實際出發(fā)，結(jié)合每個社區(qū)實際特點，以為居民提供精細(xì)化智慧服務(wù)為主線，加大對11個社區(qū)分類指導(dǎo)的工作力度，通過推行創(chuàng)建“一區(qū)一品”，量身打造“黨建+特色服務(wù)項目”品牌，探索出將服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為黨建優(yōu)勢、黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢的新路子，滿足居民的多元化服務(wù)需求。其中，建設(shè)社區(qū)以“黨建引領(lǐng)促發(fā)展打造紅色家園”為品牌建設(shè)，開展了“紅色課堂”進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)家庭的“四進(jìn)”活動，給支部每名黨員過“政治生日”，給予黨員“家”的關(guān)愛，切實增強(qiáng)黨員的歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感；多蘭社區(qū)以“夕陽風(fēng)采重晚情打造幸福家園”為品牌建設(shè)，成立了老年大學(xué)，為轄區(qū)老年人提供活動場所，豐富老年人精神文化生活。舉辦“桑榆揮彩重晚情、敬黨愛民鑄華章”和“用文化力量激發(fā)群眾脫貧內(nèi)生動力”等大型文藝演出15場，小區(qū)文化活動30余場；綽爾社區(qū)以“創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)促就業(yè)，打造服務(wù)家園”為品牌建設(shè)，成立綽爾社區(qū)小微創(chuàng)業(yè)基地，組織200余名婦女參加手工串珠、民族文化刺繡和羊絨大衣等手工制作。

　　務(wù)實為民重實效

　　“能干事有擔(dān)當(dāng)”“柔情與堅韌并重”是包高娃的突出特點。擔(dān)任社區(qū)黨工委書記兼社區(qū)辦主任期間，既要抓好各社區(qū)黨務(wù)工作又要處理好各社區(qū)具體事務(wù)，不管任務(wù)有多重、困難有多大，她都盡全力去完成。

　　工作中，包高娃帶領(lǐng)社區(qū)工作者一步一個腳印干好事業(yè)。東升社區(qū)居民馬鳳山和裕國社區(qū)居民馬春元的房子屬于危房，由于連雨天造成房屋倒塌。包高娃得知后，立即協(xié)調(diào)相關(guān)科局，并與愛心企業(yè)聯(lián)系，對倒塌的房屋進(jìn)行了修繕，解決了兩戶居民的住房問題；東升社區(qū)轄區(qū)二中西側(cè)居民區(qū)的65戶居民因地下水渾濁而受到困擾，她在兩個月的時間里，帶領(lǐng)東升社區(qū)干部們召開居民議事會，逐戶征求居民意見，耐心地做群眾思想工作，終于得到了居民們的認(rèn)可。經(jīng)她多次奔走協(xié)調(diào)，在旗委、政府的高度重視和支持下，安裝了自來水，如今65戶居民喝上了干凈衛(wèi)生的“放心水”。

　　包高娃把維護(hù)群眾利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，以群眾需求為重點，著重抓好民生服務(wù)。2019年，扎旗社區(qū)黨工委為77名靈活就業(yè)人員辦理兩險補(bǔ)貼；為57個個體工商戶申報了小額貸款；完成了25558名城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險征繳工作。包高娃將為民服務(wù)理念貫穿于工作中的每一個細(xì)微之處，贏得了廣大干部群眾的普遍贊譽(yù)和好評。

　　行動之中樹榜樣

　　一名合格的領(lǐng)導(dǎo)干部，必然是一個品德高尚、充滿人格魅力的人，這種人格魅力往往會自然而然地影響和感召身邊人，成為無聲的命令、無言的帶動�！巴�我、愛民、創(chuàng)新、實干”，這8個字是社區(qū)干部對包高娃的高度評價。

　　回顧多年來的基層工作經(jīng)歷，包高娃沒有休過一次年假，和家人在一起的時間少之又少�！胺�務(wù)群眾的工作雖然苦、雖然累，也犧牲了自己很多休息時間，疏忽了對家人的照顧，但能在有限的時間多為群眾做一點事，值得�！泵鎸Υ蠹业膯柦颍�她總是這樣說。包高娃始終把“做官先做人，萬事為民先”作為自己的行為準(zhǔn)則，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)對照、檢查、規(guī)范自己的行為，充分發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”效應(yīng)。工作上，她堅持原則，不徇私情，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和程序辦事，做到重要工作親自抓、重點目標(biāo)親自督辦的原則，做到了真懂真信真明白、真抓真管真擔(dān)當(dāng)。

　　一人行不算行，大家行才算行。班長帶班子、班子帶隊伍，一級做給一級看。在包高娃的帶領(lǐng)下，社區(qū)先后涌現(xiàn)出一支支業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的干部隊伍，干事創(chuàng)業(yè)熱情空前高漲。通海路社區(qū)推行網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，社區(qū)活動豐富多彩，鄰里間也因頻繁交流建立了和睦、友愛的關(guān)系，一幅居民生活幸福、樓院優(yōu)美宜居、鄰里友善關(guān)愛、小區(qū)文明祥和的溫馨畫卷展現(xiàn)在人們眼前；積極推進(jìn)社會各類組織參與基層社會治理項目，先后組建“紅馬甲”等多個志愿服務(wù)隊，常態(tài)化開展留守困境兒童關(guān)愛、愛老助老服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生治理、免費(fèi)義診、民事調(diào)解、平安創(chuàng)建等志愿服務(wù)活動；推進(jìn)普法活動項目，深入開展“憲法進(jìn)家庭”“防金融詐騙”“老年人維權(quán)關(guān)愛”等法治宣傳活動進(jìn)網(wǎng)格，增強(qiáng)居民的法律意識和法治思維。

　　包高娃以心系群眾的真摯情懷，為民務(wù)實的工作作風(fēng)，勇于實踐的創(chuàng)新精神，贏得了組織和群眾的高度贊許。面對榮譽(yù)，包高娃說：“始終把居民需求放在第一位，把居民當(dāng)親人，有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，我以前是這么做的，今后也會堅持下去，努力爭做人民滿意的公務(wù)員�！�

　　記者手記：人民滿意，既是對公務(wù)員工作的最高褒獎，也是衡量公務(wù)員工作的價值標(biāo)桿。包高娃作為與百姓打交道最多的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，始終堅持以“人民為中心”的發(fā)展思想，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，弘揚(yáng)“蒙古馬”精神，心系群眾，真心對群眾負(fù)責(zé)、熱心為群眾服務(wù)，著力解決群眾的操心事、煩心事，真正做到讓“人民滿意”，為“人民滿意的公務(wù)員”這份崇高而神圣的榮譽(yù)增添光彩。同時，包高娃也用自己的實際行動向廣大干部群眾展現(xiàn)了扎根基層、擔(dān)當(dāng)作為、真抓實干、人民至上的生動場景，激發(fā)廣大干部職工攻堅克難、開拓奮進(jìn)，立足崗位職責(zé)，勤勉敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力創(chuàng)造無愧于時代、無愧于人民、無愧于歷史的業(yè)績。（完）