二連浩特機(jī)場增設(shè)“無健康碼”通道

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞1月14日電(薩日古拉)為落實(shí)民航局關(guān)于做好《切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》落實(shí)工作的通知要求，進(jìn)一步解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)航空出行遇到的困難，嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)前疫情防控工作要求，提升老年人航空出行服務(wù)水平。近日，二連浩特機(jī)場公司本著“真情服務(wù)”理念，在國內(nèi)候機(jī)大廳進(jìn)港健康核驗(yàn)通道設(shè)立了“無健康碼”通道。 

　　此通道專門為無微信、無智能手機(jī)、不會(huì)操作健康核驗(yàn)的老年人及手機(jī)沒電、無手機(jī)等特殊情況下的旅客提供代領(lǐng)健康碼或詢問、線下健康信息登記服務(wù)。為了此通道真正發(fā)揮功能，機(jī)場公司協(xié)調(diào)現(xiàn)場測溫、公安、醫(yī)療等人員協(xié)商解決實(shí)際存在的問題，通過調(diào)整保障流程、主動(dòng)提供幫助、設(shè)立“無健康碼通道”標(biāo)識(shí)等方式，有效引導(dǎo)有需求的旅客進(jìn)行健康核驗(yàn)，切實(shí)解決了老年人及特殊情況健康核驗(yàn)問題。后續(xù)機(jī)場公司繼續(xù)查找實(shí)際工作中提供智能化服務(wù)存在的短板，不斷完善服務(wù)保障流程，及時(shí)制定整改措施，優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)保障方式，綜合運(yùn)用線上、線下服務(wù)措施，形成長效的傳統(tǒng)與智能服務(wù)相結(jié)合的機(jī)制。 

　　“無健康碼通道”在切實(shí)解決智能化出行給部分旅客帶來的困難與苦惱的同時(shí)，也提升了旅客對(duì)機(jī)場服務(wù)的認(rèn)同，真正做到了“想旅客所想，急旅客所急”，讓每一個(gè)從“無健康碼通道”路過的旅客感受機(jī)場周全、貼心、便利的服務(wù)。(完)