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2021年1月4日,富德生命人壽保險股份有限公司鄂爾多斯中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽鄂爾多斯中支”)接到客戶劉女士的理賠申請。經(jīng)調查核實,確認本次出險屬于保險責任范圍,鄂爾多斯中支快速將20萬元理賠金轉入劉女士賬戶。
客戶劉女士于2017年9月1日為自己投保了《富德生命康健無憂B款重大疾病保險》(保額20萬元),年繳保費4894元,繳費期20年,已繳費4年。
2018年年初劉女士感到行走緩慢、反應遲鈍,隨即前往醫(yī)院檢查,被診斷為脊髓小腦變性。近兩年來劉女士一直在家休養(yǎng),2020年10月后劉女士因此病導致無法下床,生活無法自理,隨后前往凌源市中醫(yī)院治療。高額的治療費用已使家庭欠下一大筆債務,這對于沒有持續(xù)收入來源的家庭而言,猶如雪上加霜。劉女士想到早前在富德生命人壽鄂爾多斯中支購買的保險,于是撥打公司95535服務熱線報案。
1月4日公司收到劉女士提交的理賠材料,進入快速調查流程,經(jīng)審核此次出險符合保險責任范圍,公司依約賠付重疾保險金20萬元,理賠金于1月6日到賬。
收到理賠款的劉女士對公司快速高效的理賠服務十分滿意,她表示在她最需要幫助的時刻,是富德生命人壽鄂爾多斯中支為她緩解了燃眉之急,提供了高效便捷的理賠服務,這讓她感動不已。
健康是人生最大的財富,生病其實不可怕,可沒有經(jīng)濟條件進行及時治療才是最為無奈的,而保險正是對風險的轉嫁,根據(jù)合同約定及時兌現(xiàn)承諾,為客戶及其家庭保駕護航。
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