瑞眾保險(xiǎn)重疾綠通服務(wù)讓康復(fù)之路不再灰暗

　　（推廣）

　　面對(duì)醫(yī)療資源短缺的現(xiàn)狀，掛號(hào)難、看病難等問題讓求醫(yī)路充滿了心酸。遇到疾病，特別是重大疾病，向往的醫(yī)院人滿為患，知名專家一號(hào)難求，由于得不到及時(shí)的醫(yī)治貽誤病情，當(dāng)下，能夠快速預(yù)約醫(yī)院門診，抓住治療的最佳時(shí)機(jī)，已成為所有重疾患者及家屬最大期盼。瑞眾保險(xiǎn)不斷升級(jí)重疾綠通服務(wù)，直面“看病難”這一痛點(diǎn)，讓廣大重疾患者的康復(fù)之路不再遙遙無期。

　　如今，全民保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，健康保險(xiǎn)需求不斷遞增，相伴而來的是更加個(gè)性化的服務(wù)訴求。瑞眾保險(xiǎn)基于對(duì)重疾醫(yī)療市場的深刻洞察，對(duì)重疾綠通服務(wù)不斷升級(jí)，積極整合國內(nèi)上千家醫(yī)院資源并與之達(dá)成合作，當(dāng)客戶罹患惡性腫瘤、心腦系統(tǒng)等重大疾病時(shí)，可以幫助客戶及時(shí)獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從客戶發(fā)起理賠前就介入其就醫(yī)過程管控，覆蓋診前、診中、診后各大醫(yī)事服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最大限度地及時(shí)為客戶提供個(gè)性化最佳治療方案。

　　客戶宋女士于2018年在瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支購買了“華夏常青樹重大疾病保險(xiǎn)”，成為公司客戶。在2023年的一次體檢中不幸被查出罹患重疾，赤峰當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的建議宋女士前往北京的醫(yī)院進(jìn)行治療�？杀本�極其短缺的醫(yī)療資源，難以預(yù)約的專家號(hào)，無疑讓病情更加難以控制和治療。在理賠人員接到宋女士電話了解了當(dāng)前宋女士的困境后，立即指導(dǎo)客戶在瑞眾保險(xiǎn)官微上進(jìn)行重疾綠通服務(wù)申請(qǐng)。瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支在接到客戶提交申請(qǐng)后，積極響應(yīng)，立即為客戶推薦國內(nèi)頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)和診療專家，并先后在北京協(xié)和醫(yī)院和北京腫瘤醫(yī)院為客戶積極進(jìn)行門診預(yù)約，在充分溝通和協(xié)調(diào)下，歷時(shí)2天，便為客戶預(yù)約號(hào)門診復(fù)查時(shí)間，極大地縮短了客戶等待時(shí)間，最終客戶進(jìn)入北京腫瘤醫(yī)院實(shí)施治療，手術(shù)順利。

　　術(shù)后，公司特意安排了工作人員代表帶著鮮花前往北京腫瘤醫(yī)院對(duì)客戶進(jìn)行了慰問，把最真誠的關(guān)懷帶給客戶。同時(shí)對(duì)后續(xù)理賠手續(xù)做出了指引，客戶握住工作人員代表的手，激動(dòng)地說：“當(dāng)時(shí)確診這個(gè)病，感覺世界崩塌了一樣，在后期自己預(yù)約北京的醫(yī)院看病時(shí)，發(fā)現(xiàn)太難了，連掛號(hào)都困難，簡直就絕望了。幸虧有你們?nèi)鸨姳ｋU(xiǎn)公司幫忙，才能順利就把手術(shù)完成了，還特意來醫(yī)院探望，真的特別感謝瑞眾保險(xiǎn)！”

　　從突然被診斷為重疾，到苦苦等待一個(gè)專家號(hào)，宋女士經(jīng)歷了焦急、無助和絕望。瑞眾保險(xiǎn)提供的重疾綠通服務(wù)及時(shí)有效地解客戶之所困，幫助客戶尋求治療方案，為客戶爭取到了治療的最佳時(shí)機(jī)，得到了客戶及客戶家人的高度認(rèn)可。瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支將不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，基于對(duì)消費(fèi)需求的洞察，為客戶搭建多方位的健康管理服務(wù)，以人性化的暖心服務(wù)賦能產(chǎn)品和渠道，守護(hù)廣大客戶的美好生活。

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