瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司共筑社會(huì)和諧之基， 同譜時(shí)代文明之曲

　　(推廣)

　　為牢記把握金融工作的政治性、人民性，提升專業(yè)性，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司攜手眾志成城，以誠(chéng)信為本，以專業(yè)立身，以服務(wù)為先，為消費(fèi)者抵御風(fēng)險(xiǎn)，兌現(xiàn)保障承諾的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。保障客戶權(quán)益，我們始終在路上。秉承著這份執(zhí)著，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，確保每一份保險(xiǎn)都是溫暖的守護(hù)。

　　以賠付數(shù)據(jù)，譜寫保險(xiǎn)為民篇章，始終以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

　　瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司在賠付金額、結(jié)案件數(shù)以及賠付時(shí)效等多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)上均實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量提升，誠(chéng)意與實(shí)力盡顯。2024年三季度，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司累計(jì)賠付金額超過(guò)1.23億元，賠付案件超6500件，其中，大個(gè)險(xiǎn)賠付金額1.16億元，賠付4887人次，客戶理賠獲賠率高達(dá)98.99%，日均賠付126萬(wàn)元，最快賠付實(shí)現(xiàn)4分鐘到賬；個(gè)人案件（不含團(tuán)險(xiǎn)）理賠責(zé)任賠付輕癥重疾賠付占比6%，重大疾病賠付占比61%，醫(yī)療險(xiǎn)賠付占比15%，傷殘保險(xiǎn)賠付占比2%，身故保險(xiǎn)賠付占比16%，重大疾病保險(xiǎn)輕癥及重癥賠付金額占比67%。從三季度理賠總體賠付情況來(lái)看，醫(yī)療險(xiǎn)種賠付件數(shù)最多，占比高達(dá)83%，重疾險(xiǎn)種之賠付金額居各類險(xiǎn)種之首，占比高達(dá)62%。然而，重大疾病案件之平均賠付金額僅為15.88萬(wàn)元，此數(shù)額相較于重大疾病之治療費(fèi)用，仍顯偏低，這反映出我們?nèi)孕杓哟髮?duì)重大疾病保障的投入，讓保險(xiǎn)真正成為民眾的堅(jiān)強(qiáng)后盾。為此，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司將進(jìn)一步拓寬保障范圍，提升賠付金額，簡(jiǎn)化理賠流程，用實(shí)際行動(dòng)踐行“保險(xiǎn)為民”的宗旨，共創(chuàng)美好未來(lái)。

　　以主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)為炬，傳遞專業(yè)保險(xiǎn)溫度，照亮前行之路

　　為更好地滿足客戶需求，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司不斷努力，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)。推出“智慧運(yùn)營(yíng)大屏系統(tǒng)”，將客戶服務(wù)流程整合，搭建8大應(yīng)用模塊和20+服務(wù)指引，52家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同步共享，提高服務(wù)效率，開啟簡(jiǎn)潔高效的客戶服務(wù)新模式。在柜面設(shè)置便民服務(wù)專區(qū)，為老年人配置老花鏡、輪椅等適老設(shè)施設(shè)備，確保老年人在操作過(guò)程中遇到困難時(shí)，能及時(shí)得到幫助。為優(yōu)化理賠服務(wù)，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司特推出小額上門理賠特色服務(wù)，由專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)上門為客戶一對(duì)一提供優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，三季度上門服務(wù)高達(dá)350余件，使客戶在理賠過(guò)程中感受到更為便捷和貼心的體驗(yàn)，這不僅是對(duì)客戶的承諾，更是對(duì)社會(huì)的責(zé)任。便捷的理賠流程和暖心的服務(wù)，讓瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司的信譽(yù)在客戶心中日益牢固。

　　展望保險(xiǎn)未來(lái)，為客戶的幸福生活保駕護(hù)航

　　瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司將持續(xù)關(guān)注客戶需求，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，重服務(wù)、優(yōu)體驗(yàn)，不斷提升用戶滿意度，將有溫度的服務(wù)貫穿保單全生命周期，讓保險(xiǎn)不僅僅是一份合同，更是一份對(duì)幸福生活的承諾。在未來(lái)的道路上，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司將深化保險(xiǎn)保障功能，致力于為每一位客戶提供更加精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)。緣聚瑞眾，共享美好，用心堅(jiān)守每一份承諾，回應(yīng)每一份期盼，為客戶的幸福生活保駕護(hù)航！

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