瑞眾保險(xiǎn)呼和浩特中心支公司打造“客服送到家”服務(wù)新模式

　　(推廣)

　　服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)暖人心，為進(jìn)一步提升公司金融服務(wù)水平，倡導(dǎo)服務(wù)要以人性關(guān)懷為基準(zhǔn)，以解決客戶需求為目標(biāo)，瑞眾保險(xiǎn)呼和浩特中心支公司成立“客服送到家”客服小分隊(duì)，上門為客戶辦理業(yè)務(wù)，解決客戶燃眉之急。

　　本次“客服送到家”服務(wù)新模式的推動(dòng)，篩選優(yōu)秀外勤成員，圍繞線上保全業(yè)務(wù)操作手冊、業(yè)務(wù)辦理流程、小額理賠線上報(bào)案、資料上傳、柜面業(yè)務(wù)代辦服務(wù)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了線上、線下培訓(xùn)。客服小分隊(duì)持證上崗、定期考核服務(wù)水平，致力于為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。客服小分隊(duì)上崗一個(gè)月以來，已辦理上門保全、上門理賠等40多次上門服務(wù)，深受廣大客戶好評。

　　瑞眾保險(xiǎn)呼和浩特中心支公司致力打造“專業(yè)制勝、安全便捷、溫暖服務(wù)”的運(yùn)營服務(wù)文化與服務(wù)精神，切實(shí)提升運(yùn)營服務(wù)水平及客戶服務(wù)感受，將“有溫度的服務(wù)”帶給廣大客戶，打通客戶服務(wù)最后一公里 。

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