圖為工作中的鮑雨朦。
圖為工作中的鮑雨朦。
圖為工作中的鮑雨朦。
中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月8日電(張宇)“謝謝小鮑警官,沒想到這么快就辦好了,我們可以按時返工了!”近日,群眾高女士拿著補辦的戶口本,激動地向民警鮑雨朦表示感謝。
前一天晚上11點左右,內(nèi)蒙古包頭邊境管理支隊滿都拉邊境派出所民警鮑雨朦接到一通電話,手機(jī)那邊,群眾高女士焦急萬分,由于工作需要,高女士需將戶口由滿都拉鎮(zhèn)遷至工作地,借著休息日返回家中,卻怎么也找不到戶口本,“周末派出所開門嗎”“補辦戶口本需要多長時間”“耽誤周一上班怎么辦”……正當(dāng)千萬個問題涌上高女士的心頭時,她的視線瞟過墻上貼著的警民聯(lián)絡(luò)卡,抱著試一試的想法,高女士撥通了鮑雨朦的電話。“姐您別著急,明天一早帶著相關(guān)材料來所辦理即可,當(dāng)時就能辦好。”鮑雨朦平和溫柔的話語讓高女士感到非常踏實。
對鮑雨朦來說,像高女士這樣的深夜來電已是習(xí)以為常,最讓她擔(dān)心的,常常是有牧民遠(yuǎn)道而來,卻因攜帶手續(xù)不全,只能無功而返。和城區(qū)派出所不同,滿都拉邊境派出所轄區(qū)面積1850平方公里,但常住人口只有1500余人,草原路蜿蜒曲折,牧民群眾零星居住,“20公里做鄰居、40公里串串門”是滿都拉鎮(zhèn)的生動寫照。
為了不讓群眾跑第二次,鮑雨朦白天走訪轄區(qū)300余戶牧戶,了解群眾在辦理戶籍業(yè)務(wù)時遇到過的問題和困難,晚上就將解決辦法和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需材料等內(nèi)容整理成冊,難懂的地方還用簡筆畫進(jìn)行標(biāo)注。兩個月后,一本《常規(guī)戶籍業(yè)務(wù)辦理手冊》成型,上面還留有戶籍民警聯(lián)系方式,鮑雨朦在下鄉(xiāng)走訪過程中將手冊發(fā)放到每個群眾手中面對面講解政策規(guī)定,不管是上班還是休息,鮑雨朦的手機(jī)都是24小時開機(jī),“我怕群眾有著急的事情聯(lián)系不上,耽誤辦事就不好了。”雨朦打開手機(jī),200多個群眾的聯(lián)系方式,都被她認(rèn)真記錄在通訊錄中。
鮑雨朦是到滿都拉邊境派出所工作的第一位女民警,“滿都拉”系蒙古語音譯,意為“太陽升起的地方”,“來到這里扎根,我也要像太陽一樣,帶來溫暖的力量!滨U雨朦笑起來嘴角彎彎,拱起的蘋果肌泛著健康的粉色。
2月4日,滿都拉邊境派出所接到一個來自200多公里外包頭市的報警電話,在外工作的群眾敖某報警稱,自己獨居在滿都拉鎮(zhèn)的母親好像正向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬,請民警到家中看看情況。
鮑雨朦和同事迅速趕到報警人家中,但老人拿著手機(jī)堅持自己沒有被騙,并拒絕為民警開門,“小鮑你們快回去吧,你們都不知道,我之前已經(jīng)收到很多‘回款’了!”鮑雨朦見狀先輕聲細(xì)語安撫老人情緒,表示今天來是幫助老人認(rèn)證養(yǎng)老保險的,并慢慢得到老人信任。進(jìn)屋后,雨朦通過耐心詢問和引導(dǎo),幫助老人捋清被騙過程和后果,隨后尋找出相似受騙案例視頻給老人觀看,并與其女兒通話,成功說服老人停止轉(zhuǎn)賬。
去年,鮑雨朦和新加入滿都拉邊境派出所的兩名女輔警組成女子宣防隊,向群眾宣傳法律法規(guī)知識和電信詐騙案例,呼吁大家遇有索要銀行卡號、短信驗證碼等情況都要警惕并及時報警。2023年以來,鮑雨朦和同事們成功阻止電信詐騙5次,涉及金額17萬元!凹依镉行□U警官這樣的民警同志們,我們在外地工作也能放心!比罕姲侥痴f。
細(xì)心暖心是轄區(qū)群眾和派出所同事們對鮑雨朦的描述。2023年夏天,滿都拉口岸迎來全面開關(guān),到滿都拉游玩的自駕旅客日益增多。但滿都拉鎮(zhèn)主干道上大型貨車較多,旅客及小型車輛皆容易出現(xiàn)在視線盲區(qū),引發(fā)交通事故。鮑雨朦注意到該情況后,主動與派出所領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府溝通,采取分流通行的方式,為自駕旅客車輛開辟專屬車道,同時將派出所內(nèi)停車場改造為供旅客安營扎寨的休息場所,既方便流動人員管理,更有利于保護(hù)旅客的人身財產(chǎn)安全。半年來,滿都拉邊境派出所為80余名游客提供夜間住所與路線指引,并且向外來游客進(jìn)行邊境普法宣傳,“走遍祖國的大好河山,這是第一次在派出所搭帳篷,有水有電有溫暖,安全感‘爆棚’”旅客李某向民警豎起大拇指。
在鮑雨朦的辦公室,除了辦公資料還有一個特殊的盒子,里面擺放著血壓、血糖、血氧測量儀,和各種常見藥品。在日常走訪工作之余,雨朦還會帶著小盒子為老人測量血壓、血糖,列好飲食注意事項和服藥時間、服藥劑量。久而久之,轄區(qū)的群眾也會把她當(dāng)做自己的女兒,有困難就給鮑雨朦打電話,有好吃的也會想著留給“警察女兒”。鮑雨朦也在這個偏遠(yuǎn)的北疆小鎮(zhèn)扎根,如春日暖陽般散發(fā)著光熱,將青春奉獻(xiàn)給她甘之如飴的事業(yè),和她用心守護(hù)的群眾。(完)