堅守保險初心，與您溫暖同行

　　(推廣)

　　服務是保險公司立業(yè)之基、發(fā)展之源。理賠是保險服務中的重要環(huán)節(jié)，也是讓客戶切實感受到保險保障價值的關鍵環(huán)節(jié)，越來越受到社會大眾的關注。近日，瑞眾保險赤峰中心支公司2023年度理賠年報于近日出爐。數(shù)據顯示，瑞眾保險赤峰中支2023全年賠付總件數(shù)達3526件，賠付金額超4300萬元，最快賠付到賬17分鐘。瑞眾保險赤峰中支始終堅持“保險姓�！崩砟�，堅持以客戶為中心，以最優(yōu)質的理賠服務回饋客戶的信任與選擇。

　　一、堅守初心，履行承諾守護美好生活

　　從保險消費者需求角度看，賠付件數(shù)和賠付金額的多與少是使消費者感受到保險價值、保險機構價值的關鍵環(huán)節(jié)，也是保險機構責任與擔當?shù)募�中體現(xiàn)。瑞眾保險赤峰中支2023全年賠付總件數(shù)達3526件，賠付金額超4300萬，單件最高賠付超110萬，最快賠付17分鐘；客戶理賠獲賠率高達98.6%以上，豁免保費超1007萬元。直觀的數(shù)據，不僅是瑞眾保險赤峰中支踐行應賠盡賠責任擔當?shù)捏w現(xiàn)，更是彰顯堅守保險為民初心的有力證明。

　　二、創(chuàng)新舉措，上門理賠打造服務新體驗

　　理賠時效是保險理賠服務的核心價值體現(xiàn)，是客戶最為關注的關鍵環(huán)節(jié)之一，亦是衡量保險公司運營服務能力的重要指標。在2023年，瑞眾保險赤峰中支積極響應內蒙古分公司號召，開通主動協(xié)助客戶完成申報、主動快速賠付的綠色通道，積極開展小額醫(yī)療案件上門理賠服務的專項行動，讓客戶足不出戶，享受保險理賠新體驗。2023年全年，瑞眾保險赤峰中支營銷員團隊上門協(xié)助客戶理賠共計310余次，為廣大客戶提供了更加快捷、溫暖、周到的理賠服務。

　　三、上門理賠，協(xié)同維護社會金融秩序

　　隨著保險業(yè)快速發(fā)展，保險欺詐風險逐步凸顯，欺詐案件類型和手段層出不窮，呈現(xiàn)團隊化、專業(yè)化、網絡化、資金巨額化等發(fā)展趨勢，不僅嚴重侵害保險消費者和保險公司的合法權益，而且損害社會誠信體系，影響保險業(yè)健康穩(wěn)定高質量發(fā)展。為維護社會金融秩序，清除保險欺詐“灰色地帶”，2023年度，瑞眾保險赤峰中支積極主動配合司法系統(tǒng)、當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會，收集、交換、分析涉保欺詐犯罪信息渠道，梳理并移送公安機關41條可疑案件線索，為營造清朗安全的金融環(huán)境貢獻了積極力量。

　　未來，瑞眾保險赤峰中支將不斷發(fā)揮保險業(yè)經濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用，堅守保險初心，不斷提升服務大局、服務消費者的能力和水平，繼續(xù)探索創(chuàng)新，以更加便捷、更高效的服務，與廣大客戶溫暖同行。

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