瑞眾保險糾紛化解多元化 傾情調(diào)解暖人心

　　(推廣)

　　1月30日，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司運營管理處負責人一行代表瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司對內(nèi)蒙保險行業(yè)協(xié)會一直以來的支持和指導(dǎo)表示感謝并贈送錦旗。

　　2023年，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司在內(nèi)蒙保協(xié)消保部的正確指導(dǎo)下，把維護消費者權(quán)益保護工作作為首要工作目標，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升消費者權(quán)益保護水平，提高客戶滿意度，為消費者提供專業(yè)、便捷、高效、公正的保險糾紛解決途徑，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司積極探索保險糾紛多元化解機制，不斷完善調(diào)解工作流程。

　　2023年，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司向內(nèi)蒙古保協(xié)調(diào)解20例，客戶滿意率100%。內(nèi)蒙古保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人表示一直高度重視消費者權(quán)益保護工作，通過構(gòu)建保險糾紛多元化解機制，暢通保險消費者維權(quán)渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動，幫助消費者樹立科學的保險消費理念。

　　下一步，內(nèi)蒙古保險行業(yè)協(xié)會將加強與瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司的溝通與合作，積極引導(dǎo)消費者提高風險防范能力，依法維權(quán)、理性維權(quán)，共同營造誠信健康的保險消費環(huán)境。瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司持續(xù)將保護消費者權(quán)益各項工作落落地落實落細，銷售前端加強員工的合規(guī)培訓，提升合規(guī)意識和素養(yǎng)，中端要加大銷售行為的監(jiān)督工作，責任落實到人，后端為消費者更優(yōu)的保險客戶服務(wù)，堅持“應(yīng)調(diào)盡調(diào)，調(diào)解優(yōu)先”，避免糾紛矛盾升級，不斷促進消費糾紛及時化解，切實維護消費者合法權(quán)益。(邢曉燕)

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