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近日,一客戶拿著放有紅包的鞋盒在建行烏海分行新華東街支行ATM機(jī)上存錢,客戶誤以為已將鞋盒內(nèi)的紅包存完,便把鞋盒丟在ATM機(jī)上離開。
該支行客戶經(jīng)理張立新巡視ATM機(jī)時發(fā)現(xiàn)此鞋盒便準(zhǔn)備丟棄,但在丟棄前他還是細(xì)心地打開鞋盒查看是否有其他物品遺留,結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面還有一包錢。他知道這應(yīng)該是客戶不小心遺忘的,由于擔(dān)心失主著急,張立新將客戶遺落的財物放置好后便立刻告知了行長,由主管調(diào)閱當(dāng)天的監(jiān)控尋找失主,在大家不懈的努力下最終聯(lián)系到了客戶,隨后客戶很快便回到了網(wǎng)點。
客戶表示,如果張經(jīng)理沒有給她打電話,她根本不知道自己還遺忘了一包錢,就算最后被人拿走了她也不知情,因此客戶非常感謝張經(jīng)理為她挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
拾金不昧暖人心,平凡崗位不平凡。張立新經(jīng)理這一舉動不僅溫暖了客戶的心,更是獲得了客戶對建行服務(wù)的信任,同時也展現(xiàn)出了建行員工對工作的認(rèn)真和對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。(夏春雨)
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