富德生命人壽阿拉善中支竭誠為客戶服務

　　(推廣)

　　富德生命人壽保險股份有限公司阿拉善中心支公司(以下簡稱“阿拉善中支”)成立至今，專注特色、創(chuàng)新、人性化的客戶服務，在合理管控風險，提高營運時效的同時，統(tǒng)一作業(yè)流程與品質(zhì)。履行服務無地域限制的服務態(tài)度，客戶在全國服務網(wǎng)點鋪設地區(qū)的服務網(wǎng)點均能跨地域辦理業(yè)務，標準化作業(yè)，為全國客戶提供標準化的專業(yè)保險服務，時效品質(zhì)無差異。公司客戶享受全國通保通賠，不受保單所屬地限制，無需手續(xù)費。

　　阿拉善中支在公司設立專屬的客戶服務大廳，讓客戶感受到公司專業(yè)、細致、高效的服務�？蛻舴�務大廳為設置了休息區(qū)，擺放舒適的沙發(fā)和飲水設施供客戶休息、等待期間使用。還設置了報刊閱讀區(qū)，客戶在等待辦理業(yè)務期間，可以瀏覽公司提供的多類刊物雜志，為照顧老人的習慣，還特地提供了老花鏡。在大廳明顯位置張貼了公司簡介和各項業(yè)務流程指南，方便客戶了查閱和了解業(yè)務流程。并設置了意見箱和客戶意見簿，提取客戶的意見，優(yōu)化服務，為客戶提供更好的服務體驗。

　　客戶服務中心作為公司直接面對客戶的部門，承擔著公司所有新契約保單承保、保全、理賠、回訪和業(yè)務咨詢等一系列重要的客戶服務工作，服務質(zhì)量的好壞關(guān)系到公司優(yōu)質(zhì)服務體系的建立和發(fā)展。我們將秉承“以人為本，以客為尊”的服務理念，提升專業(yè)技能、以更好、更優(yōu)的資源服務客戶，切實維護客戶利益。

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