額爾古納邊境管理大隊(duì)：群眾在哪 服務(wù)就在哪

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞6月5日電(李永建)“阿姨，近期電信詐騙案件高發(fā)，形式五花八門，可要提高警惕了，你看看這反詐折頁的案例……”5月29日，上庫力邊境派出所民警鄧奇正在向乘涼的群眾宣傳反詐知識(shí)。

　　近期，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市額爾古納市上庫力邊境派出所民警鄧奇成了惠澤社區(qū)的“名人”。

　　鄧奇在內(nèi)蒙古呼倫貝爾邊境管理支隊(duì)上庫力邊境派出所工作，今年1月開始，他成為了上庫力街道惠澤社區(qū)的駐“區(qū)”民警，和以前同樣負(fù)責(zé)該社區(qū)工作的同事組成了志愿服務(wù)隊(duì)，利用周末和節(jié)假日，走訪群眾并提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢、代送身份證、法律咨詢等服務(wù)。“群眾需求在哪，我們的服務(wù)就跟進(jìn)到哪”，截至目前，額爾古納邊境管理大隊(duì)已建立起12支志愿服務(wù)隊(duì)，成為了當(dāng)?shù)鼗鶎又卫�、服�?wù)群眾的重要力量。

　　“讓民警盡心盡力服務(wù)于群眾，化解得了矛盾；讓群眾每時(shí)每刻見得到警察，解決得了問題�！鳖~爾古納邊境管理大隊(duì)大隊(duì)長韓向飛介紹到，今年4月初以來，額爾古納邊境管理大隊(duì)大力推進(jìn)“大走訪、大調(diào)研、大幫扶、大提升”活動(dòng)常態(tài)化、長效化開展，明確“一線民警短板怎么提升”“服務(wù)群眾怎么有效開展”“先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)怎么總結(jié)提煉”等3個(gè)方面6條具體措施，創(chuàng)新構(gòu)建“定點(diǎn)+長期”走訪方式、“帶領(lǐng)+帶動(dòng)”作用發(fā)揮、“常態(tài)+長效”工作機(jī)制，著力打通民警幫助服務(wù)群眾“最后一米”。

　　與群眾面對面接觸時(shí)間的不足、服務(wù)能力的欠缺是基層公安治理的一項(xiàng)難題。率先試點(diǎn)的上庫力邊境派出所建成了以“黨務(wù)、警務(wù)、村務(wù)”為主題的“三務(wù)合一”警務(wù)室，積極推行線上預(yù)約辦理戶籍業(yè)務(wù)，為群眾提供“一站辦、就近辦、自助辦、網(wǎng)上辦”等便民利民措施；并成立法律服務(wù)工作站，進(jìn)行法律咨詢+矛盾調(diào)解+糾紛起訴+民事速裁“一站式”服務(wù)，真正做到了讓群眾“少跑一次腿、少費(fèi)一點(diǎn)心、少找一個(gè)人、少等一分鐘”。目前，累計(jì)為群眾辦理戶口遷移 10項(xiàng)、戶籍變更8余項(xiàng)、辦理身份證40人次，提供法律服務(wù)41人次，化解矛盾糾紛8起。上庫力邊境派出所前進(jìn)村居民反映“小區(qū)部分居民因菜園種植面積問題，經(jīng)常發(fā)生爭吵，希望民警出面進(jìn)行調(diào)解”，接到訴求后，民警立即協(xié)同前進(jìn)村黨群服務(wù)中心工作人員，對存在上述問題的居民逐一上門走訪，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商溝通，重新規(guī)定劃分每家菜園的種植面積，居民關(guān)心的問題得到順利解決。

　　每一個(gè)警務(wù)室由一名熟悉戶籍業(yè)務(wù)和一名熟悉法律業(yè)務(wù)的民警組成，這樣的搭配不僅可以高效地解決群眾常見的問題，也為民警走訪工作帶來了極大的便利。

　　“堡壘筑在一線、警旗飄在一線、警力下沉一線，在服務(wù)群眾的過程中不斷錘煉民警全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)，在收獲群眾滿意中增強(qiáng)榮譽(yù)感與責(zé)任感�！鳖~爾古納邊境管理大隊(duì)黨委書記吳漢良介紹，通過不同業(yè)務(wù)崗位民警聯(lián)合走訪村屯社區(qū)、走進(jìn)群眾心里，并廣泛開展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)，警地聯(lián)動(dòng)幫助解決群眾的“急難愁盼”，目前已解決群眾困難26件，群眾滿意率達(dá)100%。(完)