“一件事一次辦·掌上辦”：烏蘭察布開啟數(shù)字辦事大廳

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月3日電 題：“一件事一次辦·掌上辦”：烏蘭察布開啟數(shù)字辦事大廳

　　中新網(wǎng)記者 張瑋

　　“118件惠企便民‘一件事’已在全市普遍推開，累計(jì)辦理‘一件事一次辦’事項(xiàng)15.4萬余件。同時，烏蘭察布市率先在全區(qū)創(chuàng)新研發(fā)‘一件事一次辦’掌辦系統(tǒng)，上線運(yùn)行后，118項(xiàng)‘一件事一次辦’事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)‘材料在線提交、結(jié)果免費(fèi)郵寄’的‘掌上辦’模式�！�  

　　近日，內(nèi)蒙古烏蘭察布市“一件事一次辦”服務(wù)平臺榮獲“2022政務(wù)服務(wù)卓越創(chuàng)新應(yīng)用”獎。烏蘭察布市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)工作人員接受記者專訪時表示：烏蘭察布市在全區(qū)首推“健康證精品一件事”掌上辦后，辦理健康證由原來的跑4個部門審批精簡到1個部門，審批環(huán)節(jié)由4個減為1個，審批材料由4項(xiàng)減為2項(xiàng)，審批時間由8天壓縮成3天，極大提高了辦事效率，實(shí)現(xiàn)了辦事群眾“足不出戶”掌上一次提交、一次審核、體檢辦證只跑一次，改變了過去需多次往返衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局、疾控中心和醫(yī)院的現(xiàn)象，徹底解決了“辦事難”“辦事繁”的難題。截至目前，“掌上辦”累計(jì)辦理“健康證一件事”超過10萬件，“健康證一件事”“新生入學(xué)一件事”等9件系列精品一件事實(shí)現(xiàn)“掌上辦”后，每年惠及人群40多萬人。

　　“一件事”是指企業(yè)群眾需辦理的一個“事項(xiàng)”，既可以是單獨(dú)的“一件事情”，也可以是需到多個部門辦理的事。

　　“以往小學(xué)一年級入學(xué)報名特別繁瑣，需要排長隊(duì)，現(xiàn)在輕輕松松用手機(jī)就能辦理，真是太方便了�！奔易〖瘜巺^(qū)的王先生高興地說。為有效解決新生入學(xué)現(xiàn)場報名工作效率低、跑動次數(shù)多、分校和分班不陽光等問題，烏蘭察布市在集寧區(qū)試點(diǎn)推行“新生入學(xué)一件事”。研發(fā)上線了“幼升小一件事一次辦”“小升初一件事一次辦”系統(tǒng)，適齡學(xué)生家長通過“蒙速辦”APP在線填寫學(xué)生信息、房產(chǎn)信息、監(jiān)護(hù)人信息等相關(guān)信息，由系統(tǒng)自動選定學(xué)校并進(jìn)行“陽光”分班，通過“數(shù)據(jù)”跑路，既為校長、老師解了“困”，也在更深層次上有效防范了人為因素導(dǎo)致的教育不公平現(xiàn)象，讓“走后門”說情插班成為歷史。“新生入學(xué)一件事”實(shí)現(xiàn)“掌上辦”后，辦理環(huán)節(jié)由原來的10個減為1個，申報材料由10份減為4份，跑動次數(shù)由5次減為1次，辦事時間和辦事成本大幅壓縮。

　　“通過整合各部門的資源，優(yōu)化辦理流程、融合線上線下辦理等方式，使相關(guān)信息進(jìn)行并聯(lián)推送，減少辦事環(huán)節(jié)和重復(fù)材料。將涉及到多個部門的相同要素進(jìn)行合并，同類信息進(jìn)行整合，部門收到材料后內(nèi)部進(jìn)行表格拆分，使群眾端實(shí)現(xiàn)線上全流程網(wǎng)辦、線下最多跑一次，達(dá)到一次辦全、一次辦好的效果。”負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的新點(diǎn)軟件公司技術(shù)負(fù)責(zé)人如是說。

　　放權(quán)賦能，群眾是最直接的受惠者。深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境的背后，是全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想的生動實(shí)踐。

　　想群眾之所想，急群眾之所急。大力推行延伸、延時“兩延”服務(wù)，推出工作日自然延時和周六日延時+預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“午間不斷檔，周末不打烊”，切實(shí)解決了企業(yè)群眾“上班沒時間辦事、周末沒地方辦事”的困擾。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至目前，烏蘭察布市5786項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)約延時辦理。

　　推動政務(wù)服務(wù)向園區(qū)、向基層延伸，開展“不出村可辦、家門口能辦”行動，創(chuàng)新提出“七個統(tǒng)一”與“六類基層政務(wù)服務(wù)模式”，打造便民服務(wù)中心+黨群服務(wù)中心+矛盾糾紛調(diào)解中心“三心合一”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)就近能辦、自助易辦，深受老百姓稱贊。

　　扎實(shí)推動“兩優(yōu)”專項(xiàng)行動走深走實(shí)。辦事環(huán)節(jié)、辦事流程、辦事材料能減則減，服務(wù)能優(yōu)則優(yōu)，極力打造優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。通過政銀郵合作等方式，烏蘭察布市率先推出免費(fèi)“企業(yè)開辦大禮包”，企業(yè)在“服務(wù)企業(yè)專區(qū)”0.5個工作日完成企業(yè)開辦后，證照、稅控設(shè)備、印章和惠企政策“一盒拎取”，目前已累計(jì)發(fā)放100多套。推出免費(fèi)照相、打印復(fù)印、郵寄等多項(xiàng)服務(wù)，每年讓利辦事企業(yè)群眾100余萬元。開辦了全市首家24小時不打烊“暖心驛站”，配置了休息椅、飲水機(jī)等設(shè)施設(shè)備，為廣大戶外工作者送去了服務(wù)和溫暖。

　　烏蘭察布市政務(wù)服務(wù)局官方稱，“一件事一次辦”既解決了辦事流程繁瑣，審批程序繁瑣、審批流程復(fù)雜、環(huán)節(jié)過多的情況，又解決了事項(xiàng)申報入口多、業(yè)務(wù)辦理存在需要在多個申報入口提交信息、材料的情況，還解決了信息共享能力弱，各部門業(yè)務(wù)審批平臺各自為建，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的跨部門交互共享的情況。特別是涉及企業(yè)和群眾辦事的高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦·掌上辦”后意義更大、效果更好，數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿，辦事效率成倍提高，群眾滿意度成倍提升。

　　記者了解到，2023年，烏蘭察布市將推動“一件事一次辦”通用系統(tǒng)上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)118項(xiàng)普通“一件事一次辦”事項(xiàng)線上“一張表單申請、免跑腿辦結(jié)”，并推動更多高頻精品“一件事一次辦”實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。(完)