工商銀行內(nèi)蒙古分行全力支持推進復工復產(chǎn)復商復市

　　(推廣)

　　為全力支持首府地區(qū)經(jīng)濟社會秩序加快恢復，滿足企業(yè)與客戶群眾金融需求，工商銀行內(nèi)蒙古分行緊緊圍繞金融支持首府復工復產(chǎn)復商復市的“八條措施”，及時響應(yīng)、迅速行動，確保金融服務(wù)不斷檔、再發(fā)力，助力企業(yè)融資解難題、紓困境，促進大眾消費添實惠、提信心，全情全力投入首府復工復產(chǎn)復商復市進程中。

　　營業(yè)網(wǎng)點有序開放 接力復工“第一棒”

　　面對廣大客戶迫切的金融服務(wù)需求，工商銀行內(nèi)蒙古分行統(tǒng)籌部署恢復網(wǎng)點營業(yè)，全區(qū)347家網(wǎng)點及時恢復正常營業(yè)，呼和浩特地區(qū)65家網(wǎng)點恢復正常營業(yè)，恢復營業(yè)網(wǎng)點達到98%以上。通過建立營業(yè)網(wǎng)點“兩班倒、多班倒或備案制”等運行機制，在保證正常營業(yè)的同時最大限度防范人員交叉感染，保障業(yè)務(wù)辦理安全和金融服務(wù)質(zhì)量。

　　全面復工以來，工商銀行內(nèi)蒙古分行通過上下級機構(gòu)聯(lián)動、前中后部門協(xié)調(diào)，有效保障了各項業(yè)務(wù)的正常開展。各營業(yè)機構(gòu)嚴格落實現(xiàn)金“收支兩條線”和全面消殺要求，加大后臺中心清分、整點、繳調(diào)力度，及時做好自助設(shè)備的日常維護，確�，F(xiàn)金業(yè)務(wù)安全順暢運營。持續(xù)督導企業(yè)銀行賬戶防控電詐工作，對提示的存在電詐嫌疑的賬戶加強調(diào)查和研判，科學統(tǒng)籌風險防控與賬戶服務(wù)，力爭做到賬戶風險精準防控，賬戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，客戶投訴及時處理。明確參數(shù)業(yè)務(wù)應(yīng)急處置聯(lián)系人，保證有效履職與7*24小時響應(yīng)，重點加強與客戶密切相關(guān)參數(shù)設(shè)置檢查，確保參數(shù)維護關(guān)鍵環(huán)節(jié)平穩(wěn)運營。

　　紓困解難保民生 金融支持“及時雨”

　　聚焦小微企業(yè)現(xiàn)實需求，工商銀行內(nèi)蒙古分行積極落實紓困政策，提供延長還款期限、設(shè)置寬限期、減免利息費用、提供征信保護、續(xù)貸等支持舉措，幫助企業(yè)緩解資金困難。

　　對民生領(lǐng)域和受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿、運輸、外貿(mào)等行業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶，積極創(chuàng)新融資模式，推出專屬融資方案，全力保障重點領(lǐng)域融資需求。通過“商戶貸”“興農(nóng)快貸”“稅務(wù)貸”“網(wǎng)約車貸”“科創(chuàng)貸”等線上數(shù)字化產(chǎn)品，進一步加大對居民生活必需品生產(chǎn)、運輸物流等領(lǐng)域和城市保障型企業(yè)的信貸支持，充分滿足新市民、出租車網(wǎng)約車貨車司機、糧食收儲、飼草料采購等融資需求，支持重點領(lǐng)域客群共度疫情難關(guān)。

　　對于符合條件的存量小微企業(yè)客戶，不限貸、抽貸、斷貸，做到應(yīng)延盡延。對基于數(shù)字化技術(shù)的貸款業(yè)務(wù)，通過系統(tǒng)批量處理方式實現(xiàn)“無感延期”，減少客戶到行次數(shù)，提升服務(wù)體驗。對因疫情原因出現(xiàn)臨時性逾期等不良記錄的借款人，主動開展征信記錄糾改，避免客戶征信受到影響。疫情期間，某疫情保障供水企業(yè)貸款到期，為減輕企業(yè)還款壓力，呼和浩特分行及時為其380萬元貸款辦理了延期還本付息業(yè)務(wù)。本輪疫情以來，工商銀行內(nèi)蒙古分行累計為小微客戶發(fā)放貸款15.44億元，受益客戶1987戶。辦理小微客戶辦理延期還本付息業(yè)務(wù)527筆，金額3.4億元。截至2022年11月末，銀保監(jiān)口徑普惠貸款余額87.73億元，較年初增加25.43億元，增長率為40.82%。

　　促消費穩(wěn)增長 助推復商復市“加速度”

　　依托線上線下多渠道融合互動，工商銀行內(nèi)蒙古分行以金融產(chǎn)品為紐帶，充分發(fā)揮金融功能，提供多元化、多方位金融服務(wù)保障，為支持復商復市提供積極助力。

　　先后推出e分期、賬單分期、綜合消費分期、專項分期多項分期付款產(chǎn)品的費率優(yōu)惠活動，持續(xù)開展“愛購內(nèi)蒙古”系列促銷，以及“愛購惠民季 消費嘉年華”“愛購世界杯”“目標客群1元購50元話費”等活動，不斷加大屬地客戶惠民補貼，提振消費信心，釋放消費活力。

　　與此同時，通過“面簽碼”工具的推廣使用，幫助有辦卡意愿的客戶通過線上掃碼完成辦卡申請，加大秒批秒辦卡種推薦，方便客戶及時獲得授信額度。持續(xù)優(yōu)化e分期等業(yè)務(wù)辦理流程，加大信用類貸款的市場投放力度，通過e分期、賬單分期、現(xiàn)金分期、綜合消費分期多款產(chǎn)品，滿足客戶不同貸款需求。

　　下一步，工商銀行內(nèi)蒙古分行將繼續(xù)做好復工復產(chǎn)復商復市過程中的金融資金支持和服務(wù)保障，堅持主動作為，深化服務(wù)落地，全面發(fā)揮國有商業(yè)銀行服務(wù)實體經(jīng)濟的重要作用，努力以更加昂揚奮發(fā)的狀態(tài)，支持好、服務(wù)好首府地區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

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