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2022年12月7日,客戶謝先生到富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交完整理賠資料。客戶因肺癌出險(xiǎn),經(jīng)調(diào)查核實(shí)確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將21.79萬元理賠金轉(zhuǎn)入謝先生的賬戶。
2018年6月,客戶謝先生來到富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)(2018版)》(基本保險(xiǎn)金額20萬)、《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(A款)》,年交保費(fèi)11720元。
2022年1月初,客戶謝先生在單位體檢時(shí)通過胸部CT發(fā)現(xiàn)右肺上葉結(jié)節(jié),體檢醫(yī)生建議其去往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)檢查,但因當(dāng)時(shí)無明顯癥狀,就回家自行吃藥治療。2022年9月中旬,謝先生自覺癥狀無明顯改善,于是去到北京腫瘤醫(yī)院進(jìn)行診治,不幸被確診為肺癌,需要住院手術(shù)治療。突如其來的癌癥讓謝先生陷入痛苦中,自己是整個(gè)家庭的頂梁柱,治療費(fèi)用支出是很大一筆開銷,會(huì)給家里造成很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),在謝先生難過之際,突然想起之前購(gòu)買的保險(xiǎn),趕緊撥打全國(guó)服務(wù)熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案咨詢。接到報(bào)案后,赤峰中支理賠人員第一時(shí)間與客戶聯(lián)系,通過電話送去安慰,了解出險(xiǎn)情況,并協(xié)助客戶家屬收集理賠申請(qǐng)資料。謝先生在家人的陪伴和鼓勵(lì)下積極調(diào)整心情,接受手術(shù)治療。
客戶階段性治療出院后到富德生命人壽赤峰中支柜面提交完整理賠資料,并正式申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。理賠人員第一時(shí)間受理案件,經(jīng)審核,謝先生所患重疾符合保險(xiǎn)賠付責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支依據(jù)保險(xiǎn)合同快速將21.79萬元重疾理賠金轉(zhuǎn)入客戶賬戶。
收到理賠款后,客戶表示這筆理賠款讓剛剛遭遇疾病的自己得到很大的慰籍,不會(huì)拖累家人,可以安心進(jìn)行后期治療和康復(fù),同時(shí)對(duì)赤峰中支貼心周到的服務(wù)和快速高效的理賠表示充分的肯定和感謝。
肺癌的臨床癥狀與腫瘤大小、類型、發(fā)展階段、發(fā)生部位、有無并發(fā)癥和轉(zhuǎn)移密切相關(guān)。5%-15%的患者在常規(guī)體檢、胸部影像學(xué)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)時(shí)并無明顯癥狀,當(dāng)疾病發(fā)展到一定階段后才出現(xiàn)癥狀。因此,定期體檢尤為重要,同時(shí)盡早為自己和家人制定合理的保險(xiǎn)計(jì)劃,為健康生活保駕護(hù)航。
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