寒夜搶修不停歇 全力以赴“送溫暖”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月12日電(程國興 樊美秀)12月1日凌晨3點25分，急促電話鈴聲響起，“供電所嗎？我家沒電了，能否來趟我家？”電話那頭傳來帶著哭腔的聲音，值班人員張喜旺趕緊安撫道：“您先別著急，有什么需要請講�！�

　　電話一端稍稍平復(fù)心情后說：“我是新光三村侯瑞芬，我家獨自在家隔離。剛剛孩子打電話哭著說，媽媽我怕。孩子發(fā)現(xiàn)家里沒電，充了200元電費還沒有來電，又充了200元還是不行。我們還隔離在廠里回不了家，求你們?nèi)ノ壹铱纯矗瑤蜋z查一下原因�！敝蛋嗳藛T張喜旺安撫了這位母親焦急的情緒后，使用系統(tǒng)里的遠(yuǎn)程召測功能檢測后，發(fā)現(xiàn)兩次充值成功，停電也許是另有原因。

　　空曠的街道只有急修車在快速行駛，車燈照亮漆黑的小路，為了盡快解決侯瑞芬家的用電問題，做好防護后，腦包供電所值班人員立即趕往用戶家。夜晚的氣溫已經(jīng)降到零下20度左右，值班人員仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是用戶刀閘出線松動造成停電，值班人員快速處理好故障，從出發(fā)到恢復(fù)送電，僅用了25分鐘。

　　用戶侯瑞芬又打來電話，感激地說：“家里有電了，謝謝你們幫忙。接到孩子的電話我十分著急，不知怎么辦。抱著試一試的心態(tài)，向供電所求助，沒想到工作人員這么晚還能給處理問題，真是感謝。”

　　張喜旺說：“我也是一位父親，深知此時父母的心情。為客戶排憂解難是我們的職責(zé)和使命，能得到客戶的認(rèn)可，我們也很高興，不用客氣�！�(完)