興業(yè)銀行呼和浩特分行簡(jiǎn)易開戶提速不降質(zhì)

　　(推廣)

　　“不到30分鐘就能辦好開戶，興業(yè)銀行不僅辦事效率高，而且服務(wù)好、工作認(rèn)真，加班為客戶解決著急開戶問題�！笔状蝸黹_戶的小微企業(yè)法人陳先生對(duì)興業(yè)銀行呼和浩特分行的服務(wù)贊不絕口，在客戶意見簿對(duì)柜員的服務(wù)留下了滿意的評(píng)價(jià)。

　　陳先生來到興業(yè)銀行錫林支行時(shí)已是下班時(shí)間，因次日要去北京洽談業(yè)務(wù)，簽署合同時(shí)要提供企業(yè)銀行賬戶信息，急需開立企業(yè)賬戶。支行會(huì)計(jì)主管在了解到客戶的需求后，即刻安排柜員重新上柜，核實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、開戶用途、資金支付需求信息，嚴(yán)格按照人民銀行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶要求，精簡(jiǎn)客戶身份核實(shí)程序，開立了功能相對(duì)簡(jiǎn)單的銀行結(jié)算賬戶，解決了客戶的燃眉之急。同時(shí)，經(jīng)辦柜員提示客戶后續(xù)如企業(yè)需要更為全面的賬戶服務(wù)，可在補(bǔ)齊相應(yīng)客戶盡職調(diào)查程序后升級(jí)賬戶功能�？蛻魧�(duì)經(jīng)辦柜員及會(huì)計(jì)主管表示了由衷的感謝，于是就有了文章開頭的一幕。

　　興業(yè)銀行呼和浩特分行根據(jù)總行黨委“提高效率、提升效能、提增效益”的工作部署，全面貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院“放管服”改革部署、金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求，持續(xù)推進(jìn)金融模式創(chuàng)新，通過更快、更優(yōu)、更實(shí)的金融服務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效。針對(duì)企業(yè)開戶流程中存在的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”進(jìn)行調(diào)研分析，通過科技賦能、流程優(yōu)化、服務(wù)提升等多種手段，切實(shí)提高企業(yè)開戶效率。

　　該行積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，全力推進(jìn)科技賦能簡(jiǎn)化開戶流程，不僅開通企業(yè)開戶線上預(yù)約服務(wù)渠道，客戶可通過手機(jī)App、微信公眾號(hào)發(fā)起線上預(yù)約開戶，銀行在線預(yù)審核開戶材料，同時(shí)還上線“電子盡調(diào)”系統(tǒng)，客戶經(jīng)理可提前完成企業(yè)開戶基礎(chǔ)信息、受益人信息采集、法人開戶意愿核實(shí)以及必要的合規(guī)審查盡調(diào)工作，有效解決客戶辦事“資料反復(fù)送、等待時(shí)間長(zhǎng)”的問題。目前該行在內(nèi)蒙古地區(qū)的28家綜合性支行均已開通小微企業(yè)開戶綠色通道，積極推行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶流程，上線RPA賬管機(jī)器人系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)備賬戶信息等，進(jìn)一步縮短開戶時(shí)間。真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑退”，有效解決小微企業(yè)開戶難的問題。

　　優(yōu)化賬戶服務(wù)是“放管服”改革和“六穩(wěn)六保”的重要舉措，也是興業(yè)銀行賬戶服務(wù)的重點(diǎn)工作，面對(duì)疫情沖擊，興業(yè)銀行呼和浩特分行將持續(xù)做好小微企業(yè)服務(wù)，積極踐行“支付為民、開戶不難”的工作理念，切實(shí)為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)做好金融服務(wù)保障工作。(李文艷)

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