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2020年1月,鄭女士的愛人為她投保了“華夏常青樹(旗艦版)重大疾病保險”、“華夏醫(yī)保通(旗艦版)醫(yī)療保險”,基本保險金額20萬,期交保費5637.28元;同年5月又投保了“華夏常青樹(特惠版)重大疾病保險”,基本保險金額10萬,期交保費2121元。鄭女士則為其愛人和女兒分別投保了“華夏常青樹(旗艦版)重大疾病保險”、華夏常青樹(多倍2.0版)重大疾病保險,兩張保單均附加了“華夏附加投保人豁免保費(2.0版)重大疾病保險”。
2022年3月,鄭女士因甲狀腺疾病到天津市腫瘤醫(yī)院就診,3月14日進(jìn)行甲狀腺切除術(shù)后確診為甲狀腺惡性腫瘤,鄭女士遂聯(lián)系華夏人壽申請理賠。
接到報案后理賠工作人員快速響應(yīng),協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料。鄭女士于4月19日將理賠材料遞交至華夏人壽通遼中支。經(jīng)審核,此次住院鄭女士費用除醫(yī)保報銷部分,剩余自費部分根據(jù)合同約定100%賠付,重疾保險金賠付金額50萬元,其中“華夏常青樹(旗艦版)重大疾病保險”重疾保額雙倍給付。鄭女士于4月29日收到理賠款共計520792.84元。鄭女士在華夏人壽持有的四張保單后期保費全部豁免,合同繼續(xù)有效,華夏人壽將繼續(xù)為鄭女士承擔(dān)保障責(zé)任。
這筆理賠款的及時到賬,特別是“華夏常青樹(旗艦版)重大疾病保險”的雙倍保額賠付,為鄭女士的后續(xù)康復(fù)解決了后顧之憂。客戶收到理賠款后,為表達(dá)對華夏人壽的誠摯謝意, 2022年5月6日,華夏人壽通遼中支接到理賠客戶鄭女士為公司送來的錦旗,感謝公司理賠迅速、服務(wù)周到。一面錦旗不僅代表了鄭女士對華夏人壽的感謝,更代表了對華夏理賠的認(rèn)可與信任。華夏人壽通遼中支將繼續(xù)秉承客戶利益至上的原則,不斷提升服務(wù)品質(zhì),更好的服務(wù)新老客戶!