鄂爾多斯供電公司“獲得電力”指標(biāo)連續(xù)三年全區(qū)第一

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞5月12日電(蘭寧)近日，內(nèi)蒙古發(fā)改委發(fā)布消息稱(chēng)，鄂爾多斯市營(yíng)商環(huán)境綜合得分繼續(xù)位居全區(qū)第一。在鄂爾多斯市四項(xiàng)金牌指標(biāo)中，“獲得電力”指標(biāo)位居首位，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年全區(qū)第一。

　　內(nèi)蒙古電力集團(tuán)全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營(yíng)商環(huán)境，鄂爾多斯供電公司作為分公司，始終堅(jiān)持以客戶為中心，大力推動(dòng)用電營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)，展現(xiàn)鄂電力度、鄂電速度、鄂電溫度，用高品質(zhì)供電激活地方發(fā)展的澎湃熱潮。

　　鄂電力度 強(qiáng)在“高”保障

　　公司緊密結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將電網(wǎng)規(guī)劃納入全市國(guó)土空間規(guī)劃和綜合能源規(guī)劃，積極推動(dòng)政企“重大項(xiàng)目信息共享”機(jī)制，縮短了重大項(xiàng)目接入電網(wǎng)時(shí)間，7項(xiàng)自治區(qū)保障性風(fēng)電、光伏項(xiàng)目接網(wǎng)工程全部獲得核準(zhǔn)，以國(guó)企擔(dān)當(dāng)助力能源產(chǎn)業(yè)跑出“加速度”。網(wǎng)架水平?jīng)Q定可靠供電上限，2019年至今累計(jì)投資52.06億元建強(qiáng)網(wǎng)架，電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目次第花開(kāi)，截至目前，鄂爾多斯地區(qū)基本形成以500千伏為支撐、220千伏為骨干、110千伏為輻射的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，供電可靠性顯著增強(qiáng)。

　　打造高可靠性示范區(qū)、推廣“自主+外委”配電帶電作業(yè)模式、應(yīng)用“大兵團(tuán)”作戰(zhàn)方式……公司把提升供電可靠性作為“一把手工程”，深化“提前介入、提前管控、提前應(yīng)對(duì)”理念，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程計(jì)劃停電管理，全力打造“管理好、技術(shù)好、服務(wù)好”的現(xiàn)代化配電網(wǎng)。截至目前，鄂爾多斯供電公司城市用戶系統(tǒng)平均停電時(shí)間完成3.76小時(shí)/戶，在蒙西地區(qū)率先進(jìn)入4小時(shí)以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)跨越式提升。

　　鄂電速度 優(yōu)在“高”效率

　　推動(dòng)企業(yè)辦電智能化、極簡(jiǎn)化改革，公司聯(lián)動(dòng)政府部門(mén)開(kāi)展了一系列“數(shù)字化”探索：建立起鄂爾多斯市用電需求提前共享機(jī)制，實(shí)行“行政審批+用電報(bào)裝”業(yè)務(wù)聯(lián)辦，推動(dòng)企業(yè)用電“即來(lái)即接”；加快推行電子證照互信共享，實(shí)現(xiàn)“一證辦電”向“零證辦電”過(guò)渡發(fā)展；主動(dòng)融入鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)，向居民提供“電、水、氣”多費(fèi)合交、多單合一的交費(fèi)服務(wù)；建立政府“12345”熱線訴求分級(jí)分類(lèi)辦理機(jī)制，健全接訴即辦工作機(jī)制，用政企合力提升客戶電力“獲得感”。

　　省時(shí)省力，客戶才能省心放心。公司實(shí)行10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套工程限時(shí)制管理，10千伏以上結(jié)合客戶意向接電時(shí)間實(shí)行“契約制”管理，多措并舉壓縮辦電時(shí)間。將低壓客戶辦電從6個(gè)環(huán)節(jié)壓減為2個(gè)環(huán)節(jié)，平均接電時(shí)限壓縮至 2.4 個(gè)工作日；高壓客戶辦電從6個(gè)環(huán)節(jié)壓減為3個(gè)環(huán)節(jié)，平均辦電時(shí)限不超過(guò) 12 個(gè)工作日，低于國(guó)家能源局環(huán)節(jié)、時(shí)限要求。

　　鄂電溫度 暖在“高”品質(zhì)

　　公司通過(guò)對(duì)接社區(qū)、村委會(huì)、物業(yè)和其他社會(huì)機(jī)構(gòu)，已與146個(gè)社區(qū)、1142個(gè)小區(qū)建立常態(tài)化聯(lián)系，3242個(gè)網(wǎng)格化服務(wù)群化作“服務(wù)紐帶”，服務(wù)層面由單一變得更加立體，逐步形成覆蓋廣泛的全渠道服務(wù)體系。同時(shí)，依托網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推廣用電報(bào)裝線上辦理，進(jìn)一步豐富電費(fèi)交費(fèi)渠道，推出電子發(fā)票、停電信息主動(dòng)通知等特色服務(wù)，截至2021年末，公司線上辦電率達(dá)91.28%，線上繳費(fèi)率達(dá)96.2%。

　　2019年以來(lái)，公司落實(shí)“三零三省”服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大“零投資”范圍至用電容量160千瓦及以下的低壓小微企業(yè)及普通低壓客戶，提前一年完成國(guó)家能源局制定的工作目標(biāo)；推出高壓客戶臨時(shí)用電租賃服務(wù)，通過(guò)供電設(shè)施以租代購(gòu)的方式，全方位降低用電成本。2021年，公司累計(jì)完成業(yè)擴(kuò)配套工程投資1.3億元，惠及全市11.3萬(wàn)客戶。(完)