農(nóng)行內(nèi)蒙古分行：金融知識(shí)宣教維護(hù)百姓權(quán)益

　　(推廣)

　　為提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，消除侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，農(nóng)行內(nèi)蒙古分行精心組織，籌備策劃以“共促消費(fèi)水平 共享數(shù)字金融”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

　　啟動(dòng)主題宣傳，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。今年“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)期間，農(nóng)行內(nèi)蒙古分行組織開(kāi)展內(nèi)容豐富的主題宣傳，推動(dòng)14家二級(jí)分行、528家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)圍繞“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”主題，展播“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”宣傳口號(hào)，普及人民幣、存貸款、支付結(jié)算、征信、存款保險(xiǎn)、理財(cái)業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、數(shù)字金融服務(wù)、防范非法集資、謹(jǐn)防電信詐騙、銀行卡安全用卡、遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)借貸等金融知識(shí)，重點(diǎn)向低凈值人群提供獲取金融知識(shí)的途徑和防范風(fēng)險(xiǎn)的技能，提升公眾的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)其合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，抑制盲目投資沖動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融安全。宣傳活動(dòng)期間，農(nóng)行內(nèi)蒙古分行對(duì)內(nèi)組織開(kāi)展了“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周應(yīng)知應(yīng)會(huì)消保線上測(cè)試，全行員工參加學(xué)習(xí)測(cè)試，營(yíng)造濃郁的宣傳氛圍。

　　升級(jí)適老化金融服務(wù)，維護(hù)“夕陽(yáng)紅”金融消費(fèi)權(quán)。2021年以來(lái)，農(nóng)行內(nèi)蒙古分行以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，聚力打造便利、高效、貼心的銀行，維護(hù)老年金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項(xiàng)權(quán)利。強(qiáng)化硬件建設(shè)，為老年人提供便利化設(shè)施及環(huán)境，設(shè)立專柜、開(kāi)通專區(qū)、提供專屬場(chǎng)所、提供專屬服務(wù)、定制相關(guān)專屬產(chǎn)品、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，提供適老化便捷高效的金融服務(wù)。升級(jí)優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)具、柜面延伸等線下場(chǎng)景支付結(jié)算業(yè)務(wù)辦理流程，充分利用科技手段，讓信息多跑路，老人少跑腿，在合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，簡(jiǎn)化老年人辦事流程。

　　創(chuàng)新交互形式，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。近日，由農(nóng)行內(nèi)蒙古分行法律顧問(wèn)、財(cái)富顧問(wèn)、產(chǎn)品經(jīng)理和消保大使組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)直播間，通過(guò)對(duì)話訪談、案例分析、在線問(wèn)答等形式，與直播間在線的35萬(wàn)消費(fèi)者，創(chuàng)新開(kāi)展金融權(quán)益維權(quán)交互。生動(dòng)講析，實(shí)時(shí)解答，整場(chǎng)活動(dòng)有效普及了金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)權(quán)利，宣傳了識(shí)別防范電信詐騙與非法金融廣告、維護(hù)自身合法權(quán)益的途徑等金融知識(shí)，加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)個(gè)人及家庭負(fù)債、儲(chǔ)蓄、投資規(guī)劃的意識(shí)和管理能力，引導(dǎo)公眾樹(shù)立理性消費(fèi)意識(shí)，幫助廣大金融消費(fèi)者提升責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

　　下一步，農(nóng)行內(nèi)蒙古分行將始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)，全面提升消保工作質(zhì)效，切實(shí)保護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益。(阿榮 魯娜)