【富德生命人壽3·15宣教活動(dòng)】以案說(shuō)險(xiǎn)|線(xiàn)上保全、方便你我他

　　(推廣)

　　案例導(dǎo)入：

　　客戶(hù)李某在我公司購(gòu)買(mǎi)了一份重疾保險(xiǎn)，保單生效日為11月12日，需要變更交費(fèi)賬號(hào)，因新冠肺炎疫情的影響，無(wú)法前往公司辦理變更業(yè)務(wù)，保單即將停效，投訴到公司，要求公司給予解決。公司接到投訴后，積極安排服務(wù)人員主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上渠道指導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行賬號(hào)變更并交納保費(fèi)。

　　案例分析：

　　客戶(hù)因疫情原因無(wú)法親至公司辦理續(xù)期賬號(hào)變更保全業(yè)務(wù)，擔(dān)心保單停效影響保單保障功能，客戶(hù)所申請(qǐng)保全業(yè)務(wù)符合線(xiàn)上保全辦理?xiàng)l件，協(xié)助客戶(hù)完成線(xiàn)上操作。

　　小貼士

　　按保險(xiǎn)合同約定：投保人未按規(guī)定時(shí)間交納保險(xiǎn)費(fèi)的，自保費(fèi)支付日的次日零時(shí)起60日為寬限期責(zé)任，但在給付保險(xiǎn)金時(shí)會(huì)扣減欠交的保險(xiǎn)費(fèi)，如果在寬限期截止日二十四時(shí)仍未支付當(dāng)期保險(xiǎn)費(fèi)效力中止。本主險(xiǎn)合同效力中止期間發(fā)生保險(xiǎn)事故的，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

　　風(fēng)險(xiǎn)提示

　　1、保險(xiǎn)消費(fèi)者在疫情期間需要關(guān)注自身保單情況，如需辦理保單相關(guān)業(yè)務(wù)的，建議通過(guò)公司E動(dòng)生命APP等線(xiàn)上服務(wù)渠道辦理，以免自身利益受到損害。

　　2、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，關(guān)注信息安全，在涉及銀行卡轉(zhuǎn)賬等保單業(yè)務(wù)操作時(shí)要提高警惕，不向他人透露保險(xiǎn)單、身份證、銀行卡密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人重要信息，如發(fā)現(xiàn)有借助疫情的網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，請(qǐng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

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