興業(yè)銀行呼和浩特分行“3•15”金融消費者權益保護教育宣傳守護你我他

　　（推廣）

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　　為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)和風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境，興業(yè)銀行呼和浩特分行嚴格落實監(jiān)管部門及總行工作部署，迅速行動，堅持線上線下相結合，內部外部齊發(fā)力，認真組織開展2022年“3•15”消費者權益保護教育宣傳活動。同時，針對不同消費群體特點，該行采取多種宣教方式，將金融知識傳遞給金融消費者。

　　強化線上宣傳 提高金融知識普及受眾面

　　根據(jù)當前疫情情況，興業(yè)銀行呼和浩特分行以線上教育宣傳為主，充分發(fā)揮微信、短視頻平臺、新聞媒體等線上渠道作用，圍繞消費者八大權益、個人征信、防范非法集資、保護個人信息等宣傳內容，不斷創(chuàng)新金融教育手段，通過視頻、沙畫、圖文、漫畫等不同形式積極開展宣教服務。

　　立足廳堂宣傳 營造金融知識普及氛圍

　　長期以來，興業(yè)銀行呼和浩特分行立足網(wǎng)點，大力營造廳堂宣傳氛圍。在該行各營業(yè)網(wǎng)點，醒目位置懸掛“共促消費公平 共享數(shù)字金融 “3·15”消費者權益保護教育宣傳”宣傳橫幅及海報；廳堂電子屏幕播放宣教內容；所有網(wǎng)點均設置公眾教育區(qū)，放置豐富的宣傳折頁。

　　此外，針對本次“3·15”宣傳活動，營業(yè)網(wǎng)點設立專門的宣傳臺，制作蒙漢雙語折頁8種；在3月15日開展金融知識競賽答題活動，配有印制防騙小知識的免洗消毒洗手液等贈送參與答題的客戶。興業(yè)銀行呼和浩特分行全方位營造可視、可聽、可看的宣傳氛圍。

　　關愛特殊群體 推動解決“數(shù)字鴻溝”

　　為保障老年人、殘障人士等特殊群體在金融領域方面的權益，興業(yè)銀行呼和浩特分行重點關注，并給予積極支持，充分利用科技手段開展金融服務和消費者教育活動，制作蒙語、漢語、手語的三語宣傳視頻，編制蒙漢雙語宣傳折頁，制定老年客戶服務手冊。致力于加大對老年人、殘障人士等特殊群體應用軟件功能的宣傳教育，推動解決“數(shù)字鴻溝”等問題。

　　聚焦特定區(qū)域 拓展金融服務廣度和深度

　　興業(yè)銀行呼和浩特分行積極倡導“科技向善”，充分利用數(shù)字化技術，對金融消費者依法享有的八項基本權利、維權救濟方式等進行廣泛的教育宣傳，提醒消費者警惕非法“代理維權”活動侵害，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，實現(xiàn)更深層次的消費公平。

　　加強風險提示 引導樹立理性投資觀念

　　興業(yè)銀行呼和浩特分行對投訴反映焦點、社會關注熱點、新業(yè)態(tài)盲點等及時開展風險提示，提醒消費者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害。加強資管新規(guī)的教育宣傳，尤其注重引導老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念；引導年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網(wǎng)絡貸款侵害。

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