平安人壽內(nèi)蒙古分公司開展2022年“共促消費公平共享數(shù)字金融”消費者權益保護教育宣傳周活動

　　(推廣)

　　為進一步做好銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護和金融教育宣傳工作，全面落實2022年中國銀保監(jiān)會監(jiān)管工作會議精神，提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境，平安人壽內(nèi)蒙古分公司開展2022年消費者權益保護教育宣傳周活動。

　　結合疫情防控工作要求，踐行金融為民理念，平安人壽內(nèi)蒙古分公司將以消費者需求為中心強化消費者權益保護エ作，創(chuàng)新開展金融教育宣傳活動，增強消費者風險防范意識，提升風險識別能力。

　　一、強化特殊群體金融權益保護，推動解決“數(shù)字鴻溝”，實現(xiàn)更大范圍消費公平

　　落實《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》等文件精神，切實解決老年人、殘障人士等特殊群體在金融領域運用智能技術方面的困難，大力推進金融服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳。充分利用科技手段開展金融服務和消費者教育活動，拓展線上線下教育宣傳渠道，豐富教育宣傳場景。加大對老年人、殘障人士等特殊群體應用軟件功能的建設，推動解決“數(shù)字鴻溝”等問題。

　　二、聚焦特定區(qū)域，利用數(shù)字化技術拓展金融服務的廣度和深度

　　積極倡導“科技向善”，充分利用數(shù)字化技術，對金融消費者依法享有的八項基本權利、維權救濟方式等進行廣泛的教育宣傳，提醒消費者警惕非法“代理維權”活動侵害，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，實現(xiàn)更深層次的消費公平。增強對無網(wǎng)點地區(qū)及無法到達網(wǎng)點人群的服務覆蓋及教育宣傳，尤其要加強革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊遠地區(qū)、脫貧地區(qū)的教育宣傳力度，利用數(shù)字化技術拓展金融教育宣傳活動和金融服務范圍，通過金融消保政策解讀，提高消費者依法維權、理性維權的意識和能力，對消費者反映的難點、焦點問題溯源分析，答疑解惑、消除疑慮，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

　　三、加強資管新規(guī)教育宣傳，利用風險提示，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念

　　對投訴反映焦點、社會關注熱點，新業(yè)態(tài)盲點等及時開展風險提示，提醒消費者注意防范非法集資，非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害。加強資管新規(guī)的教育宣傳，尤其是要注重引導老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念；引導年輕消費者“不亂貸，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網(wǎng)絡貸款侵害，推進金融教育融入國民教育體系

　　四、開展誠信教育加強銀行業(yè)保險業(yè)誠信文化建設

　　平安人壽內(nèi)蒙古分公司在經(jīng)營過程中堅持誠實守信原則，夯實誠信經(jīng)菅思想基礎，將誠信融入企業(yè)文化建設，加強對全體從業(yè)人員的誠信教育，尤其應加強機構董事、監(jiān)事、高級管理人員履行金融消費者權益保護義務的教育培訓，推動機構將誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經(jīng)營全流程。

　　平安人壽內(nèi)蒙古分公司堅持以人民為中心的活動中心思想，為實現(xiàn)金融消費者合法權益奠定公平公正的價值基礎，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進金融消費公平。以教育宣傳活動為契機，促進保險事業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，推動解決“數(shù)字鴻溝”。聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，推進保險業(yè)誠信教育和誠信文化建設。(高瑤)

　　免責申明：本文為商業(yè)文章僅代表作者個人觀點，與本網(wǎng)無關。對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、用時性本站不作任何保證和承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內(nèi)容。