疫情面前 聯(lián)通人永不退縮

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月2日電(鐘欣) 隨著我市疫情防控形勢(shì)變化，由內(nèi)蒙古聯(lián)通承建的呼和浩特市12345接訴即辦受理服務(wù)熱線作為政府和人民群眾的“連心橋”，在此次疫情防控中起到了重要的作用，12345全力應(yīng)對(duì)疫情突襲，配合相關(guān)部門做好排查、健康監(jiān)測(cè)、隔離管理、核酸檢測(cè)等工作。

　　做人民群眾的“貼心人”

　　為使老百姓的訴求能夠落到實(shí)處，針對(duì)疫情防控信息量大、關(guān)注度高，疫情防控相關(guān)政策措施適時(shí)調(diào)整、相對(duì)較多的情況，為高效準(zhǔn)確答復(fù)市民咨詢?cè)V求，12345熱線各崗聯(lián)動(dòng)，有序辦公，前后臺(tái)分析研判訴求內(nèi)容及類型，以日?qǐng)?bào)、簡報(bào)等形式，逐級(jí)上報(bào)；同時(shí)針對(duì)各職能部門更新的業(yè)務(wù)知識(shí)及疫情防控相關(guān)政策，及時(shí)組織快速學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，更快速、準(zhǔn)確地為廣大市民答疑解惑。

　　做政府滿意的“放心人”

　　為減少人員流動(dòng)，確保話務(wù)受理人員“0”感染，受理中心于2月18日開始對(duì)整棟大樓實(shí)行封閉管理，將全體人員分為單位內(nèi)圍與居家外圍人員兩部分，各崗人員臨時(shí)組建應(yīng)對(duì)小組，保證12345熱線24小時(shí)不間斷受理群眾訴求。12345受理中心全體工作人員全力配合呼市的疫情防控工作，用自己的堅(jiān)守，為疫情防控默默貢獻(xiàn)力量。

　　烏云遮不住太陽的升起，疫情擋不住春天的來臨。所有人都在默默地努力打贏這個(gè)疫情殲滅戰(zhàn)，希望美麗的青城能夠恢復(fù)以往，正常有序，讓我們靜待春來疫走。（完）