富德生命人壽阿拉善中支提升　增值服務(wù)技能、做好客戶服務(wù)

　　(推廣)

　　以比促學(xué)，以賽促訓(xùn)， 打造“ 博學(xué)、慎思、明辨、篤行” 的學(xué)習(xí)文化，富德生命人壽第七屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務(wù)技能競賽拉開了序幕。富德生命人壽保險股份有限公司阿拉善中心支公司(以下簡稱“阿拉善中支”)營運部知不足，而后學(xué)，以積極飽滿的態(tài)度參加此次業(yè)務(wù)技能競賽，進一步強化了運營條線員工提專業(yè)、強管理、優(yōu)服務(wù)的思想意識，通過以比促學(xué)、以賽促訓(xùn)的形式，鼓勵員工找方法、找時間去學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

　　第七屆創(chuàng)優(yōu)杯兩核條線知識競賽以微課創(chuàng)作大賽、講師大比武、專業(yè)技能大比拼三項賽事開展競賽。

　　微課以微視頻的方式為大家呈現(xiàn)了《理賠流程》相關(guān)知識內(nèi)容，趣味動畫加富有張力的解說，使得原本硬板的知識瞬間有趣。

　　講師大比武競賽圍繞運營條線應(yīng)知應(yīng)會、創(chuàng)新成果及推廣應(yīng)用等方面，在四個序列中選拔講師，屆時參加分公司舉辦的線上講師大比武。

　　專業(yè)技能大比拼是全員通過“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”形式閉卷應(yīng)試，時長45--60分鐘。

　　阿拉善中支一直注重客戶滿意度的提升工作，近年來通過多屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務(wù)技能競賽的開展，部門層面已形成全方位、多層次、廣覆蓋、重實效的學(xué)習(xí)氛圍，持續(xù)推進大運營服務(wù)能力建設(shè)，全面提升運營效率和客服滿意度，更好支持公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、健康發(fā)展。

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