“創(chuàng)優(yōu)杯”知識競賽——創(chuàng)高品質(zhì)發(fā)展·優(yōu)高素質(zhì)服務(wù)

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　　學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。只有學(xué)思并駕齊驅(qū)，才能“行則通，通則變”。富德生命人壽保險股份有限公司第七屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務(wù)技能競賽于2021年7月拉開帷幕。此次競賽以“以比促學(xué)，以賽促訓(xùn)”為宗旨，著力于提高營運條線全體工作人員的服務(wù)水平和能力，增強營運團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，達到提升營運效率和客戶滿意度的目的。

　　富德生命人壽保險股份有限公司通遼中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽通遼中支”)遵循總、分公司的精神，在營運部門全體工作人員開展了 “比、學(xué)、趕、幫、超”知識競賽月，致力于提高工作人員的理論知識、操作技能和高素質(zhì)服務(wù)意識，為富德生命人壽通遼中支的高品質(zhì)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

　　“比、學(xué)、趕、幫、超”知識競賽月，時間為7月10日到8月10日，分為微課制作及講授、知識競賽兩部分。微課制作及講授。首先，由各崗位人員從應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容中選取自己最熟悉的部分進行課件制作，通過動畫、錄屏等方式制作微課內(nèi)容。其次，課件制作完成后，各崗位人員在部門內(nèi)部進行試講，各員工進行打分，由部門經(jīng)理匯總，最終選拔出一份優(yōu)秀作品上報分公司參與分公司評選，同時參加兼職講師的競賽。

　　知識競賽。對理論知識進行考試通關(guān)；以成績排名突出“以比促學(xué)”，提升學(xué)習(xí)效率；總結(jié)一天工作中的優(yōu)點與不足，研討改進措施，提升服務(wù)效率。每日點滴積累，每日點滴提升。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

　　富德生命人壽通遼中支通過此次“創(chuàng)優(yōu)杯”技能競賽追求“知行合一，止于至善”，為客戶提供100%優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)是富德生命人壽通遼中支矢志不移的目標。

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