智慧服務(wù)賦能高質(zhì)量發(fā)展 華夏人壽舉辦2021客戶(hù)嘉年華

　　(推廣)

　　近日，華夏人壽2021年客戶(hù)嘉年華盛大啟幕。自2008年以來(lái)，華夏人壽客戶(hù)嘉年華成功舉辦13屆，是屬于華夏人壽客戶(hù)一年一度的盛會(huì)。據(jù)介紹，上一屆客戶(hù)嘉年華活動(dòng)共吸引223.2萬(wàn)客戶(hù)參與，線(xiàn)上訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)1388萬(wàn)次，受到廣大客戶(hù)一致好評(píng)，成為華夏人壽重要的服務(wù)品牌活動(dòng)。

　　據(jù)介紹，2021年華夏人壽客戶(hù)嘉年華將歷時(shí)三個(gè)半月，以“煥新生活•遇見(jiàn)熱愛(ài)”為主題，以客戶(hù)為主角，圍繞慈善公益、科技生活、智慧教育、健康服務(wù)、客戶(hù)權(quán)益保障五大版塊，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展一系列科技感、多元化、體驗(yàn)式的互動(dòng)活動(dòng)，不斷升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，打造客戶(hù)服務(wù)全景生態(tài)，推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　24城同頻，打造保險(xiǎn)科技服務(wù)新模式

　　華夏人壽基于微信生態(tài)，打造了一站式空中服務(wù)平臺(tái)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)全生命周期100%線(xiàn)上化。本次嘉年華期間，華夏人壽繼續(xù)發(fā)揮智慧服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)傾力打造保險(xiǎn)科技生活主題社區(qū)，推出各類(lèi)線(xiàn)上保險(xiǎn)服務(wù)，向客戶(hù)傳遞智慧生活新理念。

　　充分考慮到客戶(hù)的差異化需求，華夏人壽為客戶(hù)提供多項(xiàng)健康服務(wù)，打造集健康服務(wù)、健康資訊、互動(dòng)活動(dòng)于一體的健康管理平臺(tái)。通過(guò)開(kāi)展“保單體檢”、“消費(fèi)者權(quán)益保障”等活動(dòng)，切實(shí)保障客戶(hù)權(quán)益，提升用戶(hù)體驗(yàn)，以線(xiàn)上化服務(wù)為基點(diǎn)，打造高效、便捷、多元的智慧服務(wù)體系。

　　華夏人壽從廣大客戶(hù)關(guān)注的教育問(wèn)題切入，整合各類(lèi)第三方熱門(mén)教育類(lèi)資源，豐富親子教育社區(qū)活動(dòng)，持續(xù)傳遞文化教育內(nèi)容，向家長(zhǎng)及孩子普及科學(xué)、先進(jìn)的教育理念。同時(shí)，為客戶(hù)提供討論平臺(tái)，交流育兒經(jīng)驗(yàn)、心得，讓孩子在家長(zhǎng)的陪伴下健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)。

　　華夏人壽也將舉辦各類(lèi)精彩紛呈的線(xiàn)下活動(dòng)，全國(guó)分支機(jī)構(gòu)24城同頻共振，帶給客戶(hù)更具創(chuàng)意、更有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

　　線(xiàn)上“日行一善”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)一起做公益

　　在時(shí)代扶貧幫困主旋律的引領(lǐng)下，華夏人壽積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。截至2020年12月底，華夏人壽在“圓夢(mèng)行動(dòng)”等公益項(xiàng)目上資金總投入超1.44億元，員工參與近214萬(wàn)人次，公益扶貧覆蓋人群超過(guò)2400萬(wàn)。本屆客戶(hù)嘉年華期間，華夏人壽堅(jiān)持公益長(zhǎng)效機(jī)制，貫徹“愛(ài)老慈幼”的公益理念，將在全國(guó)持續(xù)開(kāi)展“圓夢(mèng)行動(dòng)”與“重陽(yáng)行動(dòng)”。

　　為鼓勵(lì)更多人參與到公益行動(dòng)，華夏人壽本次嘉年華開(kāi)設(shè)“日行一善”在線(xiàn)公益版塊，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”開(kāi)展多樣性公益活動(dòng)，并設(shè)置公益打卡功能，邀請(qǐng)客戶(hù)、員工以及社會(huì)各界人士在線(xiàn)參與公益活動(dòng)，鼓勵(lì)大家時(shí)時(shí)公益、隨手公益，每日踐行微小善事，實(shí)現(xiàn)社會(huì)愛(ài)心大效應(yīng)。

　　華夏人壽表示，公司將堅(jiān)持“客戶(hù)利益至上”核心價(jià)值觀，根植科技基因，精心打造有溫度的智慧服務(wù)，全力提升服務(wù)品質(zhì)，不斷努力推進(jìn)服務(wù)體系的優(yōu)化與升級(jí)，未來(lái)將融合更多創(chuàng)新科技，以數(shù)字化升級(jí)再啟保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)新征程。

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