切實(shí)為群眾辦實(shí)事 農(nóng)發(fā)行商都縣支行多措并舉持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)

　　(推廣)

　　為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)和“放管服”改革工作要求，按照人民銀行相關(guān)文件通知要求，農(nóng)發(fā)行商都縣支行開展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了《中國人民銀行商都縣支行關(guān)于開展賬戶管理“放管服”督查工作的通知》精神，并對(duì)下一步工作做出明確部署安排。

　　增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。

　　為提升企業(yè)客戶服務(wù)水平，農(nóng)發(fā)行商都縣支行持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)禮儀，切實(shí)滿足企業(yè)賬戶服務(wù)需求。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及辦理時(shí)限。全面了解客戶需求，及時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度，做到主動(dòng)溝通、清晰告知、言語得體、態(tài)度溫和。

　　優(yōu)化開戶流程，提高辦理效率。

　　通過整合各類協(xié)議表單整合多項(xiàng)表單及協(xié)議，有效解決客戶分別簽署協(xié)議、反復(fù)填寫基礎(chǔ)要素及加蓋印章的問題。在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，規(guī)范優(yōu)化現(xiàn)有開戶流程。通過廳堂聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)各崗位各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的緊密銜接和配合，提高業(yè)務(wù)辦理效率，降低客戶等候時(shí)間。在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，規(guī)范優(yōu)化現(xiàn)有開戶流程。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)細(xì)節(jié) 切實(shí)為群眾辦實(shí)事。

　　我行以提升客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提高客戶滿意指數(shù)。以良好的服務(wù)設(shè)施，營造舒心、明亮的服務(wù)環(huán)境，讓客戶有賓至如歸的感覺；堅(jiān)持人性化服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配備口罩、酒精、自動(dòng)測(cè)溫儀、休息桌椅等多種服務(wù)設(shè)施，為客戶提供人性化服務(wù)。近期以來，農(nóng)發(fā)行商都縣支行以“我為群眾辦實(shí)事”為導(dǎo)向，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)金融服務(wù)的新要求、新期待，通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、嚴(yán)格服務(wù)形象，將優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷擦亮窗口服務(wù)新形象，讓客戶真正感受到“農(nóng)發(fā)行溫度”，把黨史學(xué)習(xí)教育成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。(王博)

　　免責(zé)申明：本文為商業(yè)文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與本網(wǎng)無關(guān)。對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、用時(shí)性本站不作任何保證和承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。