農(nóng)發(fā)行興安盟分行實(shí)施“三動(dòng)”促營銷成效好

　　(推廣)

　　年初以來，農(nóng)發(fā)行興安盟分行認(rèn)真貫徹高質(zhì)量發(fā)展理念，緊緊圍繞上級行決策部署，緊扣“四字”筑基石，強(qiáng)化“三點(diǎn)”抓服務(wù)，實(shí)施“三動(dòng)”促營銷，扎實(shí)推進(jìn)同業(yè)客戶營銷和認(rèn)購農(nóng)發(fā)債工作。截至目前，累計(jì)營銷農(nóng)商行、信用聯(lián)社等同業(yè)機(jī)構(gòu)5家，認(rèn)購農(nóng)發(fā)債5筆，金額0.5億元。已進(jìn)行交易1筆，近期可認(rèn)購0.2億元。

　　精準(zhǔn)謀劃，確保有序高效落實(shí)

　　立足一個(gè)“早”字，高起點(diǎn)謀劃。在區(qū)分行資金計(jì)劃專業(yè)會和2021年度工作會議召開后，興安盟分行高度重視，及時(shí)召開專題會議，迅速進(jìn)行部署落實(shí)，確定階段性工作目標(biāo)并進(jìn)行任務(wù)分解。興安盟上年地區(qū)生產(chǎn)總值全區(qū)排名11位，財(cái)政自給率不到18%，我行在同業(yè)機(jī)構(gòu)存款占比僅為1.4%，針對我盟經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、財(cái)政收入少、同業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)力不強(qiáng)的現(xiàn)狀，提出“以上下聯(lián)動(dòng)、高端營銷為抓手，以客戶摸底調(diào)查、確定重點(diǎn)目標(biāo)客戶為關(guān)鍵，以資源信息共享、部門協(xié)調(diào)督導(dǎo)為手段”的營銷策略，規(guī)定任務(wù)完成時(shí)限，有效進(jìn)行壓力傳導(dǎo)。通過“一貫徹、二部署、三分解、四落實(shí)、五推進(jìn)、六督導(dǎo)”工作方式牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。

　　做到一個(gè)“實(shí)”字，高質(zhì)量推進(jìn)。緊抓營銷服務(wù)重點(diǎn)，對本地同業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度調(diào)研和走訪，掌握其業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展變化、投資需求以及行業(yè)競爭等情況，充分挖掘具有農(nóng)發(fā)債投資潛力的同業(yè)客戶。在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，鎖定重點(diǎn)目標(biāo)客戶，成立專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過走訪、座談、宣講等多種形式，耐心細(xì)致地向客戶介紹農(nóng)發(fā)債業(yè)務(wù)，宣講農(nóng)發(fā)行政策支農(nóng)效果，提高客戶對農(nóng)發(fā)債的認(rèn)知度，為下一步合作奠定基礎(chǔ)。

　　抓住一個(gè)“新”字，高站位增效。興安盟分行在建黨100周年到來之際，以黨史教育活動(dòng)為契機(jī)，與中國銀行、信用聯(lián)社和優(yōu)質(zhì)客戶舉辦了座談會，通過深入溝通交流，了解同業(yè)投資偏好，找到雙方合作切入點(diǎn)，為推進(jìn)同業(yè)戰(zhàn)略合作、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效、全面增強(qiáng)客戶粘合度和綜合貢獻(xiàn)度創(chuàng)造良好前提。

　　強(qiáng)化一個(gè)“責(zé)”字，高要求落實(shí)。兩級行分工明確，盟分行建立信息共享及問題持續(xù)反饋和改進(jìn)機(jī)制，提早在工作群發(fā)布發(fā)債信息，做到早提醒；對營銷進(jìn)展較慢、責(zé)任落實(shí)不到位支行進(jìn)行督辦，做到早督導(dǎo)；及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)他行成功案例，總結(jié)本行失敗教訓(xùn)并加強(qiáng)協(xié)調(diào)幫助，做到早指導(dǎo)。

　　精準(zhǔn)服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效

　　從提高思想認(rèn)識入手，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。選派責(zé)任心強(qiáng)、受過債券知識培訓(xùn)、營銷能力突出的員工組成營銷團(tuán)隊(duì)，以線上視頻培訓(xùn)、線下現(xiàn)場教學(xué)等方式多次組織學(xué)習(xí)總、分行同業(yè)客戶營銷服務(wù)工作相關(guān)政策、辦法，強(qiáng)化營銷服務(wù)人員政策把握能力和專業(yè)知識儲備，計(jì)劃部門制作了營銷小手冊，幫助員工掌握營銷技巧，持續(xù)提升營銷服務(wù)水平。

　　從精細(xì)服務(wù)內(nèi)容入手，以達(dá)成客戶需求為目的，不斷提高服務(wù)水平。根據(jù)興安盟金融機(jī)構(gòu)分布情況，多渠道開展同業(yè)客戶調(diào)研，深入了解和分析客戶的具體情況，摸清客戶投資需求和意向，做好營銷前期準(zhǔn)備。以互利共贏為目標(biāo)，“一戶一策”制定了營銷服務(wù)計(jì)劃，建立營銷服務(wù)臺賬，記錄營銷全流程，抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，找準(zhǔn)合作契合點(diǎn)。

　　從豐富服務(wù)手段入手，以雙方合作互贏為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。建立定期與客戶溝通拜訪機(jī)制，順暢溝通渠道。對于已建立合作關(guān)系的客戶，確定“專人負(fù)責(zé)”定期走訪和關(guān)系營銷，基本客戶每季至少拜訪一次、重點(diǎn)客戶每月至少拜訪一次。并根據(jù)經(jīng)濟(jì)市場變化及時(shí)向客戶提出投資建議，提供咨詢服務(wù)，爭取后續(xù)合作。

　　精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)，確保營銷扎實(shí)有效

　　做到“上”與“下”的良性互動(dòng)。兩級行整合營銷資源和團(tuán)隊(duì)力量，周密配合，齊心協(xié)力，形成全行上下溝通，各部室協(xié)調(diào)配合的工作氛圍。盟分行行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為，高端營銷，發(fā)揮“頭㕍”引領(lǐng)效應(yīng)，兩級行一把手多次到目標(biāo)客戶處拜訪洽談，通過向客戶介紹農(nóng)發(fā)債業(yè)務(wù)，宣講農(nóng)發(fā)行政策優(yōu)勢，宣傳農(nóng)發(fā)債安全性強(qiáng)、流動(dòng)性好、收益率高的優(yōu)勢特點(diǎn)，開展?fàn)I銷攻勢，取得營銷實(shí)效。

　　推動(dòng)“點(diǎn)”與“面”的同步推進(jìn)。針對農(nóng)村信用聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)資金雄厚、機(jī)制靈活、自主性強(qiáng)的特點(diǎn)，興安盟分行切實(shí)加大營銷力度，推廣突泉支行與突泉信用聯(lián)社合作的成功經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)其他支行主動(dòng)對接當(dāng)?shù)匦庞寐?lián)社，在幫助同業(yè)依法合規(guī)投資規(guī)劃富余資金的同時(shí)，探索業(yè)務(wù)合作新途徑。

　　強(qiáng)化“獎(jiǎng)”與“績”的考核激勵(lì)。實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”，把同業(yè)客戶營銷服務(wù)工作納入年度目標(biāo)任務(wù)考核，將同業(yè)客戶營銷服務(wù)成果作為經(jīng)營績效考核的重要內(nèi)容，按周排名、按月通報(bào)、按季考核，逐級壓實(shí)責(zé)任，確保營銷組織領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任明確到位、措施落實(shí)到位、目標(biāo)完成到位和考核獎(jiǎng)懲到位。

　　農(nóng)發(fā)行興安盟分行將切實(shí)發(fā)揮好農(nóng)業(yè)政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)、補(bǔ)短板、逆周期”的職能作用，發(fā)揚(yáng)“三�！本�神，擔(dān)當(dāng)作為，砥礪前行，持續(xù)開展同業(yè)客戶營銷服務(wù)，積極營銷轄內(nèi)非在團(tuán)機(jī)構(gòu)認(rèn)購農(nóng)發(fā)債，為總行分擔(dān)籌資壓力。(農(nóng)發(fā)行興安盟分行)

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