包頭市公安局念好為民服務(wù)“三字經(jīng)”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞4月17日電(王思洋）包頭市公安局結(jié)合正在進(jìn)行的政法隊(duì)伍教育整頓工作部署要求，線上充分依托“24小時(shí)警局”充分收集民意，線下組織全市公安機(jī)關(guān)開展全警入戶走訪、警民懇談、市民評議等一系列活動(dòng)，著力營造以民為師、以民為友工作氛圍，不斷提升全市民警為人民服務(wù)能力、愿望及恒心，全面拓展人民群眾對公安工作參與度，為創(chuàng)建安全穩(wěn)定和諧社會(huì)治安環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　讓民警扎根基層，念好為民服務(wù)“能”字經(jīng)。提升群眾工作能力最有效的方式莫過于扎根基層，走近基層群眾。黨史學(xué)習(xí)和教育整頓過程中，包頭市公安局堅(jiān)持以人為本、學(xué)用結(jié)合的原則，著力提升民警群眾工作能力，各部門多次舉辦群眾工作能力培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者及經(jīng)驗(yàn)豐富的老民警進(jìn)行專題講座，各分局“警師制”持續(xù)開展，新老傳幫帶成為新風(fēng)尚，教培支隊(duì)在基層深入調(diào)研，按照“缺什么、教什么”的原則，及時(shí)送教下基層，全警的群眾工作能力在實(shí)踐中迅速成長。

　　同時(shí)，市公安局樹立社區(qū)穩(wěn)定有序、民警才不會(huì)疲于奔命的工作導(dǎo)向及群眾工作能力突出、干部才更有發(fā)展的用人導(dǎo)向，促使民警主動(dòng)錘煉作風(fēng)、增長才干，增進(jìn)與群眾的感情，既實(shí)現(xiàn)公安事業(yè)的發(fā)展，也促進(jìn)民警自身的成長。

　　石拐分局各單位與轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人通過召開現(xiàn)場辦公會(huì)、座談等形式，聽取各企業(yè)存在的困難以及對公安派出所工作的意見建議，制定一系列能夠幫助、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的舉措，也提升了自身服務(wù)能力；九原分局知行路派出所民警在入戶走訪過程中，了解到轄區(qū)有一位居民因手續(xù)不完備、落戶問題三年未解決產(chǎn)生不滿情緒后，主動(dòng)對接相關(guān)部門予以溝通解決，最終幫助居民解決落戶問題，在得到辦事群眾的充分肯定的同時(shí)也消除了安全隱患；青山分局自由路派出所民警在入戶走訪過程中，梳理掌握了轄區(qū)吸毒人員線索，后聯(lián)合轄區(qū)派出所抓獲2名吸毒人員，鏟除了隱匿在社區(qū)內(nèi)的“毒瘤”；交管支隊(duì)民警對二手車交易市場等重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪互動(dòng)，為企業(yè)開辟綠色通道、提供車駕管上門服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)措施，同時(shí)積極聯(lián)系轄區(qū)政府、住建局、街道辦事處等多個(gè)部門，幫助企業(yè)排憂解困，實(shí)現(xiàn)交通安全和企業(yè)發(fā)展同步提升。

　　以實(shí)效引領(lǐng)工作，念好為民服務(wù)“愿”字經(jīng)。從不怕死的張富清，到不怕臟的時(shí)傳祥，再到不怕累的孔繁森，時(shí)代楷模們心中牽掛的永遠(yuǎn)是百姓冷暖。黨史學(xué)習(xí)和教育整頓過程中，包頭市各級公安機(jī)關(guān)掀起向楷模先進(jìn)學(xué)習(xí)的熱潮，厚植全警為民服務(wù)的情懷。同時(shí)，市局接續(xù)組織開展“我為群眾辦實(shí)事、全警懇談訪民情”等活動(dòng)，全體民警主動(dòng)下基層一線為群眾解難題，把“等群眾上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八头��?wù)上門”，把“群眾要辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槿罕娹k”，真正成為群眾身邊能辦事的“自家人”。

　　迎賓道派出所民警楊智敏在入戶走訪過程中發(fā)現(xiàn)不少務(wù)工人員經(jīng)常到轄區(qū)烏蘭察布籍務(wù)工人員服務(wù)中心了解居住證等業(yè)務(wù)，而中心工作人員卻無法正確解答后，為中心設(shè)置規(guī)范解答欄，并主動(dòng)延長工作時(shí)間，利用周末時(shí)間專門為外來務(wù)工人員集中辦理相關(guān)證照業(yè)務(wù)。先鋒道派出所民警劉冬、王屹峰在走訪過程中發(fā)現(xiàn)呼得木林大街3號(hào)街坊地下室有一名投資失敗后落魄流浪人員后，多次對其進(jìn)行勸導(dǎo)，最終化解其心中郁結(jié)并通過救助站將其送回家鄉(xiāng)。沙爾沁派出所輔警韓慶銘在入戶走訪過程中發(fā)現(xiàn)吸毒前科人員張某在戒毒后獨(dú)自帶兩個(gè)未成年兒子生活，社會(huì)融入度低、生活拮據(jù)后，積極開展救助扶持工作，同時(shí)多方聯(lián)系社會(huì)公益組織對其進(jìn)行幫扶，極大的改善了張某一家的生活水平。幸福路派出所民警毛以萍在入戶走訪過程中發(fā)現(xiàn)青山沃爾瑪小區(qū)樓上樓下兩戶居民噪音問題產(chǎn)生矛盾后，第一時(shí)間進(jìn)行勸解，同時(shí)聯(lián)系派出所管區(qū)民警入戶進(jìn)行調(diào)解工作，及時(shí)化解雙方矛盾，成為小區(qū)一段佳話。

　　用機(jī)制謀劃長遠(yuǎn)，念好為民服務(wù)“恒”字經(jīng)。滴水穿石，一滴不可棄滯，共產(chǎn)黨人的初心就是為人民服務(wù)，當(dāng)人民群眾不愿或不敢跟你說心里話時(shí)，當(dāng)自己吃閉門羹時(shí)……只有鍥而不舍、久久為功，才能架起與群眾心靈相通的橋梁。

　　黨史學(xué)習(xí)及教育整頓活動(dòng)開展以來，市局分批次組織黨員民警參觀八路軍大青山支隊(duì)司令部紀(jì)念館，了解革命先烈克服各種困難、保持革命恒心，為人民解放而與日寇頑偽展開艱苦卓絕斗爭，取得巨大勝利的光輝歷程。通過重溫初心使命，做足打好為民服務(wù)持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，激發(fā)全市民警前行的動(dòng)力。

　　同時(shí)，市公安局改進(jìn)工作方法、建立長效機(jī)制，用機(jī)制保障民警群眾工作的耐心與恒心。對“24小時(shí)警局”進(jìn)行了全面的升級改版，帖文流轉(zhuǎn)“透明化”、嚴(yán)格規(guī)定帖文辦理時(shí)限、辦結(jié)情況實(shí)時(shí)公開，受理情況不佳全局通報(bào)，一系列制度設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提升了群眾發(fā)帖的回復(fù)速度和辦理進(jìn)度，得到了群眾好評；依托民警“樓長”開展的全警走訪活動(dòng)已經(jīng)深入警心民心，通過每周入戶走訪開展警情通報(bào)、防范宣傳、向群眾匯報(bào)工作，進(jìn)一步拉近了警民“心”與“心”的距離；“四級懇談”活動(dòng)傾聽居民群眾、企業(yè)、從業(yè)人員等服務(wù)對象的意見建議，廣泛征求公安隊(duì)伍頑瘴痼疾、問題線索，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，增進(jìn)理解、化解矛盾、贏得群眾支持；全市公安機(jī)關(guān)“向市民報(bào)告、聽市民意見、請市民評議”活動(dòng)每季度進(jìn)行一次，實(shí)現(xiàn)市局、分局和支隊(duì)、基層所隊(duì)三級負(fù)責(zé)人公開述職常態(tài)化，努力建設(shè)人民滿意的公安機(jī)關(guān)。

　　通過一系列舉措，包頭公安全體民警將“人民至上”的崇高理念內(nèi)化于心、外化于行，時(shí)刻關(guān)注群眾的“困難需求”，主動(dòng)化解群眾的“矛盾糾紛”，真正成為群眾的貼心人、暖心人、稱心人，在解民憂、紓民困、暖民心中提高工作能力，夯實(shí)公安工作基礎(chǔ)。(完)